Ahoj! Řekl bych, že vám byly poskytnuty špatné informace nebo informace od operátora chatu byly správné, ale poté nebyly respektovány. Tak či onak bylo podání stížnosti chytrým krokem . Ujistěte se, že jste poskytli snímek obrazovky, který ukazuje odpověď nejdůležitějšího operátora chatu na váš dotaz. Věřím, že nám to hodně pomůže.
Máte prosím takový screenshot?
Ahoj. Udělal jsem snímek obrazovky tohoto rozhovoru
Je dobře, že jste je vyrobili, protože to jistě pomůže. Mimochodem, poskytli jste tyto snímky také Veronice na její e-mail, který vám dala ve stížnosti?
Přesto, pokud se ve vašem případě objeví něco nového, neváhejte a dejte nám vědět.
budeme čekat.
Takto jsem poslal screenshoty na emailovou adresu, kterou mi dala
Chytrý pohyb. Vždy je lepší poslat vše, co můžete, a nechat řešitelku stížnosti, aby rozhodla, co potřebuje.
Doufejme, že brzy najdeme způsob, jak váš problém vyřešit.
Ví někdo, proč tak dlouho nevybírají prostředky? Čekám více než týden. To není normální! Ostatní zákazníci si také stěžují na zpoždění výběru peněz! Mají tak vysoké hodnocení, ale neplatí!
TÝDEN ČASU NENÍ NIC. PŘIPRAVTE SE NA 1 MĚSÍC... OČEKÁVÁNÍ
Jak může mít toto kasino tak vysoké hodnocení, když vyplácí měsíce? Mimochodem, dostali jste výplatu za měsíc?
MÁM KAMARÁDY VE FB SKUPINĚ A TAK DLOUHO ČEKAJÍ
A ZAHÁJIL JSEM SPORU, PROTOŽE BRALI PLATBU SÁZEK NAD 25E. A MOJE SÁZKA BYLA 2 EURO, ALE KOUPIL JSEM BONUS. DŘÍVE DÁMA NAPSALA NA ŽIVO, ŽE SE NIC NESTALO, PROTOŽE JSOU SKUTEČNÉ PENÍZE. A VZNIKL BLOKOVÁNÍ PLATBY.
Ví někdo, proč tak dlouho nevybírají prostředky? Čekám více než týden. To není normální! Ostatní zákazníci si také stěžují na zpoždění výběru peněz! Mají tak vysoké hodnocení, ale neplatí!
Ahoj, řeklo kasino, proč to trvá déle než týden? Rád bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problému s výběrem. Už jste ověřili svůj účet v kasinu?
Každopádně vidím, že se vám podařilo podat stížnost , tak se pojďme podívat, kam to všechno povede.
A ZAHÁJIL JSEM SPORU, PROTOŽE BRALI PLATBU SÁZEK NAD 25E. A MOJE SÁZKA BYLA 2 EURO, ALE KOUPIL JSEM BONUS. DŘÍVE DÁMA NAPSALA NA ŽIVO, ŽE SE NIC NESTALO, PROTOŽE JSOU SKUTEČNÉ PENÍZE. A VZNIKL BLOKOVÁNÍ PLATBY.
Vidím, že máte problémy již delší dobu a dle Vaší stížnosti čekáme na odpověď kasina. Zatím to nevypadá růžově, ale doufám, že se to změní a nakonec to dobře dopadne, i když v tomto případě mám trochu obavy.
Zkřížené prsty. 🤞🤞
14 dní již uplynulo! Žádná z mých žádostí zatím nebyla potvrzena! Nechápu, kdy dostanu své prostředky!
To je docela hodně a také náš časový průměr. Náš tým se vám bude snažit pomoci, jak nejlépe umíme, protože máte stížnost.
Zajímalo by mě však, zda vám kasino řeklo důvod, proč jste stále nepotvrdili svůj výběr?
Ne. Nenavazují kontakt. Napsal jsem asi 10 zpráv na mail podpory a asi 10 zpráv na finanční oddělení. Bohužel jsem žádnou odpověď nedostal.
No, omlouvám se, protože co jsem viděl, kasino zatím vyřešilo všechny své stížnosti. Uvidíme, jak se situace vyvine, až zasáhne náš tým. I když to nerad říkám, budeme muset počkat.🙁
POZOR NA TOTO KASINO, NEPŘEMÝŠLILI ODPOVĚDĚT NA MOU STÍŽNOST "Náš verdikt"
Žádná reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENO
Mám úplně stejný problém.
Výběr čeká již 13 dní, podpora mi sdělila, že jsem to ověřil a nemohou kontaktovat finanční oddělení.
E-mailová adresa finance@ neodpověděla na žádné e-maily.
Podpora už také týden neodpovídá.
Absolutní podvod - kasino...
Každé kasino vlastněné versus odds vás může držet výběr po dobu 31 dní bez důvodu 😉 Radka to má kvůli tomu, že je to KYC... bohužel žádný KYC neexistuje (ona o tom ví, ale jejím úkolem je přesvědčit vás, že všechno je ok a to je normální postup ;p) na Curacau tak to dělají, protože mohou... Tak se můj přítel připrav na 31 dní zpoždění výběru 😉 každý, kdo vyhraje, počká 🙂 normální postup ;p
A v jejich pravidlech je někde napsáno, že si mohou finanční prostředky ponechat 31 dní??? Dělají, jak chtějí?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
