Beem Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

V současné době je otevřeno několik stížností na zpožděné platby, dal bych jim ještě pár dní - řekněme do pondělí. Pokud se nic nezmění, myslím, že je čas na vaši stížnost, obávám se.

Jsem si docela jistý, že jsme v úzkém kontaktu se zástupci kasina Beem, takže bych vám doporučil podat stížnost na našich webových stránkách. Věřím, že by to v tomto případě mohlo pomoci.

Ahoj, měl tady někdo problém s registrací? Jsem obviněn z chybné registrace, protože jsem do pole „země" nebo země nezadal zemi, odkud pocházím. Nebo moje národnost. Nezadáváte do tohoto pole automaticky zemi, kde žijete? Stejně jako v jiných kasinech. LG

Zavřel jsem tam svůj účet. Měl jsem špatný pocit z podpory a tak.

Ahoj,

možná můžete doplnit chybějící pole země a národnosti zpětně?

Navrhla podpora nějaké řešení?

Bohužel podpora nenavrhla řešení. Poukázal jsem na to, že jsem předložil všechny své italské dokumenty a poskytl důkaz, že žiji v Německu jako Ital. Pokračoval jsem v utěšování, a to nebylo moc hezké. Jako odpověď na mé otázky v chatu, zda je od ověření konečně něco nového, odpověď stále čeká. Nic jiného.

Dokonce jsem při ověření poslal svůj doklad o adrese, výpis z účtu, vše. Doufám, že najdeme řešení.

Chápu. Jen pro jistotu, v tuto chvíli procházíte ověřením KYC, že? Existuje nějaký dokument, který jim těžko poskytujete? Nebo prosím čekáte na zpracování a dokončení ověření?

Každopádně vidím, že jsi podal stížnost. To je dobré.

Doklady jsem odevzdal k ověření koncem února. Dnes je 15. března, to mluví za vše, ne? Po odeslání mých dokumentů jsem dostal zprávu od beemcasina, která mě požádala o nahrání německého ID, když jsem zadal Německo do pole země na webu, ale nemám německý ID, protože mám italské občanství. Přesto žiji v Německu! Stránka beemcasina má od konce února můj italský průkaz totožnosti. Nyní mě uklidňuje, že finanční oddělení musí tento případ přezkoumat, protože jsem v této oblasti do Itálie nevstoupil! Ale žiju v Německu, proč musím vstupovat do Itálie? Díky za vaši pomoc.

Pokud je to to, co kasino říká, že je. Protože do tohoto pole musíte zadat zemi státní příslušnosti, neměl jsem automaticky zadat italskou ulici a PSČ? Ale tohle rozhodně nemůžu, protože žiju v Německu!

Oh, už vidím problém.

Do Itálie jste měli vstoupit, protože jste stále italským občanem – i když žijete v Německu. Ale tento problém by měl být vyřešen v okamžiku, kdy poskytnete své ID.

Myslím tím, že pokud jste poskytli všechny potřebné dokumenty, kasino by vás mělo být schopno ověřit, bez ohledu na pole země, které jste vyplnili dříve. Všichni můžeme dát špatnou zemi neúmyslně, takže by to nemělo být tak velký problém.

Upřímně si myslím, že možná jsou momentálně přetížení a kádr není v nejlepší formě. 🙂

Počkejte prosím chvíli, než náš reklamační tým projde vaší stížností.

Cítím to stejně. Nahrál jsem všechny požadované dokumenty, které kasino potřebuje. Bez ohledu na to, co bylo zadáno v profilu, každý může udělat chybu. Zejména věci, pokud jste již vstoupili do Německa v několika kasinech v této oblasti. Doufám, že beemcasino najde druhově vhodné řešení. A že dostanu své peníze. Na tomto místě jim patří velký dík. Všechno nejlepší

Dostal jsem 7 000 NOK, které mi Beem dlužil, a i když výplata trvala o více než týden později, než uvedli ve svých podmínkách, jsem šťastný. Od té doby jsem zjistil, že jsem nehrál s „bonusovými penězi", když jsem vyhrál většinu z celkových 14 000, které jsem požadoval, aby mi zaplatili. Vsadil jsem přes vklad a bonusovou částku v plné výši, takže je požádám o vysvětlení čeho.

Kasino bych v žádném případě nedoporučoval kvůli jejich omezení výher při hraní s bonusovými penězi. Mám ověřené účty v tolika kasinech, že nemusím vkládat bez získání bonusu za vklad bez omezení maximální výplaty. Zpravidla hraji pouze s aktivními bonusy z jakéhokoli kasina, které mi bonus nabídlo.

Myslím, že Beem Casino je v pořádku - zaplatili mi, takže pokud máte trpělivost čekat a jste spokojeni s relativně nízkými RTP a 10x omezením jakýchkoli výher - pokračujte. V budoucnu se budu držet svých pravidelných kasin.

Upřímně řečeno, když v popisu pole vidím „země", přidal bych zemi, ve které žiji. Pokud je tam uvedeno národnost, pak by to byla ve vašem případě italská.

Děkuji, to jsem zatím viděl. Ale bohužel kasino si vytváří svá vlastní pravidla! Mnoho pozdravů 🙂

Uvidíme, jak se stížnost vyvine. Vidím, že jste již jeden odeslali.

Ano, stížnost již byla podána. Dnes kasino beem odpovědělo na mou recenzi. Znovu mi uvedli své zásady ochrany osobních údajů. Na tom je teď najednou v bodě C) státní příslušnost. Ale na jejich stránkách, v zásadách ochrany osobních údajů (a teď mám snímek obrazovky)... je napsáno země. Nic ke čtení o národnosti nebo občanství. Tak uvidíme 🙂

Ahoj.

Je dobře, že máte tento snímek obrazovky 🙂. Byl byste tak laskav a přidal to do svého vlákna stížnosti, prosím?

(Pokud jste tak již samozřejmě neučinili.)

Nemáš zač! Díky moc!

Ahoj. To samé se mnou. Už 16 dní čekám na výplatu 500 eur. Podpora bohužel těžko pomůže. Chystám se varovat před Beem Casino na affiliate fóru a na Twitchi. Tohle je určitě moc dlouhé. Právě proto, že vyplácejí pouze 10násobek zálohy, by měl Beem vyplatit rychle. Že jo? podal jsem stížnost. Zatím nic pozitivního nevyšlo. Jaké další možnosti existují? kromě psaní twitch instagramových affiliate fór a ptát se, kdy konečně přijdou peníze? Jsou to celkem 2 výplaty. Jednou 500 eur a jednou 600 eur. A nic nepřichází.

Ahoj,

Četl jsem vaši stížnost: https://casino.guru/beem-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-reduced

Tento limit 10x vkladu je přijatelný při použití bonusových prostředků. Chci jen objasnit, že to není v pořádku, když se použije na skutečné peníze hráče, což není tento případ.

Také jsem zjistil, že jste již obdrželi první platbu ve výši 399 €, 14 dní čekání.

Jsem si jistý, že nakonec dostaneš zaplaceno. Řekněme, že nejsou nejrychlejší ve zpracování plateb.

Jaká je prosím situace s chybějícím vkladem 31€?