Ano, rozumím tomu, co říkáš, takže jak jsi zmínil, kdyby neměl tušení, že jsi udělal něco špatného, určitě bych podal stížnost. Myslím, že kasino by mělo mít v situacích, jako je tato, relevantní reakci, takže alespoň náš tým to zjistí, pokud do toho půjdete.
Dobrý den, nemohli jste odeslat uživatelskou recenzi, protože byly svátky a náš způsob odeslání byl takový, abychom se vyhnuli tomu, že bychom jich dostali příliš mnoho. Vše by nyní mělo fungovat normálně.
Pokud jde o stížnost, stále ji nemůžete podat? Máte konkrétní problém s tímto kasinem?
kasino vyřešilo můj problém dobrým způsobem. Opravdu existuje několik dobrých kasin, která se o hráče starají.
No jsem rád, že se vše nakonec vyřešilo bez problémů. Mohu také vědět, jaký problém jste řešili?
A jak se vám podařilo tento problém vyřešit?
Objednal jsem výběr prostředků, uplynulo 48 hodin, podle jejich předpisů by mělo dojít k výběru, ale peníze na účet nikdy nedorazily. Prošel jsem všechna ověření, odpověděli poštou takto: „Naše finanční oddělení kontroluje všechny žádosti o výběr jeden po druhém v režimu živé fronty. Vaši žádost co nejdříve prověří a vše prověří, tím si můžete být jisti. Pokud se vyskytnou nějaké problémy nebo budou vyžadovány další informace, budeme vás také ihned kontaktovat a poskytneme vám další pokyny, takže se o to nebudete muset starat."
To je bohužel velmi obvyklá situace, zvláště na začátku roku. Dovolená, nemoci atd. způsobily zpoždění. Je však pozitivní, že vás kasino průběžně informuje.
Vsadím se, že se vám nebude líbit celých 14 pracovních dnů, které kasinům umožňujeme dokončit ověření a zpracovat platbu, když bude podána stížnost.
Snad to nebude trvat moc dlouho. Udržujte nás aktuální.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock