Ano, rozumím tomu, co říkáš, takže jak jsi zmínil, kdyby neměl tušení, že jsi udělal něco špatného, určitě bych podal stížnost. Myslím, že kasino by mělo mít v situacích, jako je tato, relevantní reakci, takže alespoň náš tým to zjistí, pokud do toho půjdete.
Dobrý den, nemohli jste odeslat uživatelskou recenzi, protože byly svátky a náš způsob odeslání byl takový, abychom se vyhnuli tomu, že bychom jich dostali příliš mnoho. Vše by nyní mělo fungovat normálně.
Pokud jde o stížnost, stále ji nemůžete podat? Máte konkrétní problém s tímto kasinem?
kasino vyřešilo můj problém dobrým způsobem. Opravdu existuje několik dobrých kasin, která se o hráče starají.
No jsem rád, že se vše nakonec vyřešilo bez problémů. Mohu také vědět, jaký problém jste řešili?
A jak se vám podařilo tento problém vyřešit?
Objednal jsem výběr prostředků, uplynulo 48 hodin, podle jejich předpisů by mělo dojít k výběru, ale peníze na účet nikdy nedorazily. Prošel jsem všechna ověření, odpověděli poštou takto: „Naše finanční oddělení kontroluje všechny žádosti o výběr jeden po druhém v režimu živé fronty. Vaši žádost co nejdříve prověří a vše prověří, tím si můžete být jisti. Pokud se vyskytnou nějaké problémy nebo budou vyžadovány další informace, budeme vás také ihned kontaktovat a poskytneme vám další pokyny, takže se o to nebudete muset starat."
To je bohužel velmi obvyklá situace, zvláště na začátku roku. Dovolená, nemoci atd. způsobily zpoždění. Je však pozitivní, že vás kasino průběžně informuje.
Vsadím se, že se vám nebude líbit celých 14 pracovních dnů, které kasinům umožňujeme dokončit ověření a zpracovat platbu, když bude podána stížnost.
Snad to nebude trvat moc dlouho. Udržujte nás aktuální.
Luckywayz Limited BV přejmenován na BC Coin (bccoin.bet).
(také přesměruje na albion.bet z britské IP, která je licencována v Kostarice, pravděpodobně jen pokus získat zákazníky ve Spojeném království, aniž by riskovali svou novou společnost)
oba 0xbet/bccoin jsou stále funkční a používají stejný systém účtů. Zdá se, že je to jen otázka času, než pošlou e-maily týkající se změny a vypnou staré weby
Také zasláno našemu vyhrazenému datovému týmu – děkujeme! 👍
Vyplácí toto kasino vůbec peníze?
moje žádost o výběr čeká od 19. září! podpora odpovídá šablonami, vip manager také říká, že na tom pracují. ověření bylo úspěšně dokončeno před 3 týdny! má cenu v něco doufat nebo je toto kasino podvod?
Dobrý den, hned na začátku bych řekl, že to byl dobrý krok, že jste zahájili reklamaci . Už je to docela dlouho, co jste dostali své peníze, tak uvidíme, co náš tým dokáže vyřešit.
Mimochodem, hráli jste s nějakým kasinovým bonusem nebo ne? Řeklo vám kasino kromě trpělivosti ještě nějaký další důvod, proč ještě nemáte své peníze?
Bonusy nepoužívám! Můj VIP manažer říká, že na mém problému pracuje, ale bohužel bez výsledků!
To je něco, co by mi jako odpověď asi nestačilo. Zajímalo by mě, co to všechno může řídit, ale abych řekl pravdu, netuším.
Když jste tedy řekl, že vám VIP manažer posílá šablony, co je v nich uvedeno? Je to jen o tom, že musíte být trpěliví, ale nic konkrétnějšího?
"Vaše žádost byla předána našemu odpovědnému oddělení a nyní se zpracovává, buďte prosím tak laskaví a chvíli počkejte. Jakmile budu mít nějaké aktualizace, budu vás kontaktovat e-mailem."
To je zhruba ta zpráva... 19. října to bude měsíc, co jsem to slyšel... jen žádosti, na které musím počkat... Jsem zoufalý!
Jen nevím co mám dělat...
Vrátili mi peníze!
skoro měsíc čekání...lepší pozdě než nikdy))
Skvělá zpráva, jsem rád, že po měsíci je to vyřešeno. Není to nejkratší čas, ale jak jsi řekl, lepší později než nikdy. 🙂 🎉
Představuji si, že nyní po této zkušenosti a hořké chuti po této situaci se kasinu vyhnete a doufám, že jinde se vám bude dařit lépe.
Pokud ne a máte jiné plány, klidně řekněte.
Hezký den. 😉
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
