Ladbrokes Coral Safe Gambling (strana 3)

Ahoj Radko

ok, podíval jsem se na jejich podmínky a našel jsem níže.

Ve smluvních podmínkách Ladbrokes 18.2 je uvedeno, že pro uzavření účtu vás musíte písemně informovat e-mailem, dopisem nebo faxem, bude tedy podepsán důkaz, že jsem účet uzavřel, který mi budou moci poskytnout. Zkontroloval jsem své e-maily a nenašel jsem žádný e-mail na podporu této žádosti. Podmínky 18.4 uvádějí, že k opětovné aktivaci účtu se přihlásíte a vložíte, abyste mohli pokračovat, když jsem se pokoušel přihlásit, bylo mi oznámeno „váš účet je pozastaven", což potvrzuje, že účet nebyl uzavřen, jinak se budu moci přihlásit. To naznačuje, že to bylo ve skutečnosti vyloučeno, jak mám podezření.

takže pokud tvrdí, že účet byl uzavřen za normálních okolností, měli by o tom důkaz podle podmínek?

Není možné, že byste něco takového smazali? Každopádně jsem zvědavý, jestli budeš moci svou stížnost znovu otevřít, protože mám pocit, že už jsi to zkusil, ale neuspěl. Je to celé nepříjemné, ale my jako admini na fóru neřešíme stížnosti, jako zmínila Radka, takže do toho nevidíme tak hluboko jako náš tým a odborníci, kteří to dennodenně řeší. Tak uvidíme, jak to půjde.

Pokud bych to smazal, Ladbrokes nebude mít, takže bude mít stejnou kopii e-mailu?

v pořádku, otevřu novou stížnost s novými informacemi

Nemůžeme si být jisti, zda kasino uchovává e-maily nebo jak dlouho je skutečně uchovávají. Pokud jste si vším jistí, zkuste podat novou stížnost, jak jste řekli, a náš tým se na ni pro jistotu podívá, aby rozhodl, zda je s ohledem na nové informace, které máte, možnost s tím něco dělat. dostal.