Při vytváření účtu jsem měl nějaké problémy, při výběru data narození jsem nemohl vybrat správné datum kvůli některým omezením prohlížeče, nemohl jsem ho posouvat a vybralo se o několik dní dříve. Mluvil jsem s týmem podpory a řekli mi, abych dal dokumenty pro ověření KYC a poté je lze upravit. V pátek jsem nahrál dokumenty a dnes jsem zjistil, že můj účet je zablokován. Jeden z kluků z podpory mi řekl, že za pár hodin by to mělo být v pořádku, ale účet je stále zablokovaný. Nyní říkají, že můj účet odemknou, ale všechny mé výhry budou ztraceny a toto je konečné rozhodnutí.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.