DomůStížnostiFortuneJack Casino - Vklad hráče do kasina je zpožděn.

FortuneJack Casino - Vklad hráče do kasina je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 $

FortuneJack Casino
Odeslaná: 19.12.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.1.2025
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Louisiany čelil problému s vkladem Solana do Fortune Jack, který nebyl přijat ani po jednom dni, přestože transakce Solana jsou obvykle dokončeny za 1 až 2 minuty. Kontaktovali podporu, která neposkytla žádnou pomoc při hledání finančních prostředků. Kasino později potvrdilo, že vklad byl nyní na zůstatku hráče. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Poslal jsem zálohu Solana Fortune Jackovi, kterou jsem nedostal. Oslovil jsem podporu, ale byli prostě k ničemu a jejich rada byla jen počkat déle. Vklady Solana obvykle trvají 1 nebo 2 minuty. Uplynul 1 den. Poslal jsem jim svou adresu peněženky pro jejich kasino spolu s hashem transakce. neudělali vůbec nic, aby to pomohli najít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený pane mrskye123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Nicku



Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, OP a tým CasinoGuru.


Věřím, že tento problém byl vyřešen; záloha je na zůstatku OP.


Pokud tomu tak je a OP nevyžaduje další pomoc, žádáme vás, abyste tuto stížnost uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená mrskye123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky