Hráč z Německa se pokouší trvale uzavřít svůj účet prostřednictvím sebevyloučení, ale kasino jeho e-maily ignoruje déle než týden. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Flappy Casino - Kasino ignoruje požadavek hráče na sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Flappy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Flappy Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, snažím se zavřít svůj účet v tomto kasinu již více než týden, ale moje e-maily prostě ignorují. Požádal jsem o trvalé sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený joeblacku1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Flappy.
Zkontroloval jsem sekci zodpovědného hazardu v kasinu a našel jsem toto:
„Vždy se můžete obrátit na naše oddělení podpory na adrese support@flappycasino.com a požádat o ukončení vašeho Flappy účtu na určitou dobu. Poté přijmeme nezbytná opatření, abychom vám zcela zablokovali přístup na naše stránky a zablokovali veškeré propagační e-maily, které jste z našeho kasina mohli dříve dostávat.
Pokud chcete nastavit osobní dobu na rozmyšlenou, kontaktujte tým zákaznické podpory."
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod deaktivace účtu a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho požadavků. Pokud bude viditelně označena, budete mít větší šanci, že bude vaší žádosti co nejdříve vyhověno.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
"Pozdravy,
Píši vám, abych vás informoval, že se chci okamžitě vyloučit z tohoto kasina a z přijímání marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (trvale).
Důvod mého rozhodnutí je xxx (váš důvod).
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a že toto vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@flappycasino.com (můžete mi CC na tomas@casino.guru v kopii) a informujte mě o dalším vývoji.
Pokud tento požadavek do několika dnů nebude fungovat, dejte mi prosím vědět a my zasáhneme.
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drazí,
Dovolte nám zasáhnout a poskytnout další objasnění probíhajícího případu.
Herní účet hráče byl uzavřen a hráč o tom byl informován e-mailem.
Doufáme, že se tím situace vyjasní.
S přátelským pozdravem,
Flappy tým
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za odpověď zástupci kasina Flappy.
Vážený joeblacku1,
Dejte nám prosím vědět, zda můžeme problém považovat za vyřešený. Budu čekat na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená joeblack1,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený joeblacku1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a kasinu Flappy za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
