DomůStížnostiFlappy Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Flappy Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Flappy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska vložil €50 a vyhrál €2500, poté byla jeho herní stránka nečekaně uzavřena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

flappy casinò v podvodu.

Vložil jsem 50 EUR, vyhrál jsem 2 500 EUR a web zavřeli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cc8mztp7bs,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Flappy.

Zkontroloval jsem webovou stránku, která k ní přistupuje z Nizozemska, s tímto výsledkem:

file

  • Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
  • Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
  • Kontaktovali jste podporu kasina ohledně vašeho problému prostřednictvím support@flappycasino.com ? Jaká byla reakce kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


Je nám líto, že vidíme nespokojeného hráče, a proto nám dovolte poskytnout další podrobnosti, které pomohou rychle a pozitivně vyřešit tento případ.


Jak již bylo zveřejněno na kanálu "Diskuse" FlappyCasino, v pátek proběhla na naší platformě technická údržba a webová stránka byla po určitou dobu nedostupná.

Jakmile byla webová stránka k dispozici, byli hráči informováni, že se mohou vrátit a znovu využívat naše služby.


Vidíme, že hráč, který otevřel tuto stížnost, se vrátil online, byl aktivní, a také vidíme, že výběr, o který požádal, byl již vyplacen. Hráč byl samozřejmě také informován o provedení platby. Ocenili bychom, kdyby to vše hráč potvrdil z jeho strany.


Vezměte prosím na vědomí, že existuje určitý nesoulad mezi zemí zobrazenou zde a zemí hráče uvedenou na naší platformě. Necháme to na hráči, aby poskytl další vysvětlení, pokud to bude potřebovat.


Tuto stížnost považujeme za neoprávněnou, a proto žádáme její zamítnutí na základě výše uvedených údajů.


S přátelským pozdravem,

Flappy tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za odpověď zástupci kasina.


Vážený cc8mztp7bs,

Můžete mi prosím poradit, zda je příspěvek zástupce kasina přesný?

Podařilo se vám vstoupit na webovou stránku kasina a vybrat si své výhry?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cc8mztp7bs,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cc8mztp7bs,

Protože jste neodpověděli na naše zprávy a otázky, přistoupíme k uzavření stížnosti. Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky