Hráč z Nizozemska vložil €50 a vyhrál €2500, poté byla jeho herní stránka nečekaně uzavřena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Flappy Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Flappy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
flappy casinò v podvodu.
Vložil jsem 50 EUR, vyhrál jsem 2 500 EUR a web zavřeli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cc8mztp7bs,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Flappy.
Zkontroloval jsem webovou stránku, která k ní přistupuje z Nizozemska, s tímto výsledkem:
- Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
- Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
- Kontaktovali jste podporu kasina ohledně vašeho problému prostřednictvím support@flappycasino.com ? Jaká byla reakce kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drazí,
Je nám líto, že vidíme nespokojeného hráče, a proto nám dovolte poskytnout další podrobnosti, které pomohou rychle a pozitivně vyřešit tento případ.
Jak již bylo zveřejněno na kanálu "Diskuse" FlappyCasino, v pátek proběhla na naší platformě technická údržba a webová stránka byla po určitou dobu nedostupná.
Jakmile byla webová stránka k dispozici, byli hráči informováni, že se mohou vrátit a znovu využívat naše služby.
Vidíme, že hráč, který otevřel tuto stížnost, se vrátil online, byl aktivní, a také vidíme, že výběr, o který požádal, byl již vyplacen. Hráč byl samozřejmě také informován o provedení platby. Ocenili bychom, kdyby to vše hráč potvrdil z jeho strany.
Vezměte prosím na vědomí, že existuje určitý nesoulad mezi zemí zobrazenou zde a zemí hráče uvedenou na naší platformě. Necháme to na hráči, aby poskytl další vysvětlení, pokud to bude potřebovat.
Tuto stížnost považujeme za neoprávněnou, a proto žádáme její zamítnutí na základě výše uvedených údajů.
S přátelským pozdravem,
Flappy tým
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za odpověď zástupci kasina.
Vážený cc8mztp7bs,
Můžete mi prosím poradit, zda je příspěvek zástupce kasina přesný?
Podařilo se vám vstoupit na webovou stránku kasina a vybrat si své výhry?
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cc8mztp7bs,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cc8mztp7bs,
Protože jste neodpověděli na naše zprávy a otázky, přistoupíme k uzavření stížnosti. Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
