DomůStížnostiFlappy Casino - Hráčovy výhry zmizely beze stopy.

Flappy Casino - Hráčovy výhry zmizely beze stopy.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$250

Flappy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady vyhrál funkci s 25 zatočeními zdarma v online kasinu. Poté, co se o několik hodin později vrátil, zjistil, že funkce a historie her zmizely. Navzdory jeho opakovaným žádostem na zákaznickou podporu o jeho úplnou historii hraní ji neobdržel. Byl plně ověřen a byl schopen určit přesný čas a den incidentu. Požádali jsme o podpůrné důkazy pro pokračování v případu. Vzhledem k absenci záznamů o výhrách v jeho herní historii jsme mu však nemohli dále pomoci. Stížnost byla nakonec zamítnuta pro nedostatek důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

2. dubna 2024 Zatočeno do funkce 3,00 na 5 zmrazených kouzelných megawayích..vybral záhadu..dostal 25 otočení 5 8 10x multi.. bylo později v noci a usínal jsem.. opustil jsem automat s tím, že jsem nehrál. .probudil se o 7 hodin později otevřel slot žádná funkce.. historie vymazaná z předchozích dnů se točí na několika různých slotech..požádala podporu, aby se podívala, kam to šlo..stále mě žádají o ID kola, které nemám protože moje herní historie je pryč..žádám je, aby mi poslali moji úplnou herní historii..za měsíc jsem nedostal historii her..zřejmě kontaktovali pragmatickou hru a řekli, že se to nikdy nestalo. Vyhnul bych se této stránce a pragmatické hře za každou cenu. Také to nebylo s bonusovými penězi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení sterls28,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa s přesným časem incidentu, spolu s jakoukoli relevantní komunikací veronika.l@casino.guru ? Přestal jste hrát hned po incidentu? Také mi prosím pošlete e-mail, kde jste požadovali herní historii z kasina. Herní historie by měla být ve formátu Excel.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Zde žádám o historii hraní, abych našel ID sázky. Znám přesný den a čas do 30 minut, kdy se to stalo.. Nehrál jsem ten slot několik dní, abych čekal na svou historii hraní..potom řekli ten pragmatik se zabýval..flappy a pak řekl pragmatik řekl, že se nic takového nestalo, tohle bylo vyřešeno pár dní.. a pak znovu hrát.

Ano, jsem plně ověřen.

Mnohokrát jsem se ptal na moji úplnou historii hraní..pokud by mi jednoduše poslali celou historii hraní,našel bych ID během okamžiku..pokud to web nebo p4oivser neodstraní trvale. To je tak stinné..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale pokud ve vaší herní historii nejsou žádné záznamy o výhrách, nemůžeme vám pomoci. Abychom se dostali do kontaktu s kasinem, potřebujeme co nejvíce důkazů.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky