Hráč z Itálie nemůže kontaktovat podporu kasina pro ověření účtu, čelí problémům s živým chatem a e-mailem. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Flappy Casino - Hráč má potíže s procesem ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Flappy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Flappy Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu kontaktovat podporu a ověřit svůj účet, zkoušel jsem použít live chat, ale nic se neděje a je to stejné jako s e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj poiandreiovunque,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Flappy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drazí,
Dovolte nám zasáhnout a poskytnout další objasnění tohoto probíhajícího případu.
Hráč úspěšně dokončil náš proces KYC, čekající výběr již byl z naší strany zpracován a hráč byl informován prostřednictvím e-mailového formuláře.
Doufáme, že se tím situace vyjasní a umožní všem posun vpřed.
S přátelským pozdravem,
Flappy tým
Automaticky přeloženo:
