Hráč z Itálie nemůže kontaktovat podporu kasina pro ověření účtu, čelí problémům s živým chatem a e-mailem. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Flappy Casino - Hráč má potíže s procesem ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Flappy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Nemohu kontaktovat podporu a ověřit svůj účet, zkoušel jsem použít live chat, ale nic se neděje a je to stejné jako s e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj poiandreiovunque,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Flappy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Drazí,
Dovolte nám zasáhnout a poskytnout další objasnění tohoto probíhajícího případu.
Hráč úspěšně dokončil náš proces KYC, čekající výběr již byl z naší strany zpracován a hráč byl informován prostřednictvím e-mailového formuláře.
Doufáme, že se tím situace vyjasní a umožní všem posun vpřed.
S přátelským pozdravem,
Flappy tým
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock