DomůStížnostiFlappy Casino - Hráč čelí nesrovnalostem v rovnováze po změně hry.

Flappy Casino - Hráč čelí nesrovnalostem v rovnováze po změně hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 220 €

Flappy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska si všiml nesrovnalosti ve své skutečné bilanci při přepínání her z Pizza Pizza na Zombie Carnival. I přes kontaktování podpory prostřednictvím e-mailu a chatu nedostal jasné odpovědi. Pokusili jsme se získat více informací tím, že jsme hráče požádali o historii transakcí a komunikaci s kasinem. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Skutečná rovnováha mezi tím, kdy jsem změnil hru z pizzy na pizzu na zombie karneval, jak můžete vidět na obrázku, a mezi tím, kdy jsem jim poslal e-mail a chatoval s nimi, nedostávám skutečné odpovědi…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený rythm811,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Podali jste nějaké žádosti o výběr 29. května mezi hraním těchto dvou her? Zašlete mi prosím snímek obrazovky vaší transakční historie.

Chápu to správně, že jste se obrátili na zákaznickou podporu kasina prostřednictvím chatu i e-mailu? Mohl byste mi prosím přeposlat jejich e-mailovou odpověď spolu s jinou relevantní komunikací, která by nám mohla pomoci s vyšetřováním? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rythm811,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky