Hráč z Belgie vložil peníze pomocí možnosti rychlého bankovního převodu a obdržel potvrzení. Prostředky však nejsou připsány na hráčský účet v kasinu. Hráč se neúspěšně pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Úspěšně jsem vložil s možností rychlého bankovního převodu. Peníze odešly z mého bankovního účtu a od poskytovatele plateb jsem obdržela potvrzovací stránku z.
Stále mi chybí peníze. Snažím se dosáhnout živého chatu 3 dny a 3 noci, ale prostě nejsou nikdy k dispozici. Takže jsem posílal zprávy a e-maily, které také nikdy nedostaly žádnou odpověď. Právě mi ukradli peníze! Vyhněte se tomuto kasinu za každou cenu. Vložil jsem téměř 1000 eur a nikdy jsem neměl žádnou pěknou výhru ve více než tisících zatočeních.
Vážení Texxmekové,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Drazí,
Dovolte nám prosím zasáhnout a pokusit se napomoci rychlému vyřešení případu.
Hráč kontaktoval náš tým podpory, ale neposkytl nám žádné přihlašovací údaje a my nemůžeme najít jeho účet v naší databázi.
Žádáme hráče, aby odpověděli na náš e-mail a poskytli nám potřebné informace, abychom mohli případ vyřešit.
S přátelským pozdravem,
Flappy tým
texxmeks@gmail.com odeslal 100 e-mailů
problém každopádně řeší moje vlastní banka a banka poskytovatele plateb. Peníze jsem dostal zpět do jednoho dne.
Doporučil bych všem, aby zůstali daleko od tohoto kasina, protože jsem si také uvědomil, že kontrola kyc id trvá 1 týden. Během kterého budou vaše peníze drženy jako rukojmí
Děkuji za odpověď.
Jak jsme popsali v naší předchozí zprávě, nemůžeme najít žádný účet spojený s e-mailovou adresou, kterou nyní poskytujete, nebo jsme kontaktovali náš tým zákaznické podpory.
Dále jsme vám odpověděli a neobdrželi jsme zpět žádnou zprávu, která by nám umožnila pomoci vám vyřešit výše uvedenou situaci.
S přátelským pozdravem,
Flappy tým
Pak má váš systém velký problém, pokud opravdu nemůžete najít můj účet. Za týden jsem vložil téměř 1000 €
Vážený hráč,
Jen vás prosíme, abyste nám poskytli své uživatelské jméno nebo překontrolovali, zda se jedná o e-mail, který jste použili při vytváření svého herního účtu na Flappy.
Vaší spolupráce si velmi vážíme a výrazně urychluje řešení případných nedorozumění.
S přátelským pozdravem,
Flappy tým
Vážení Texxmekové,
Rozumím tomu správně, že problém byl vyřešen, protože banka vrátila váš vložený zůstatek?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
