DomůStížnostifirevegas Casino - Výhry hráče zabaveny nad sázkový limit.

firevegas Casino - Výhry hráče zabaveny nad sázkový limit.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$3 000

firevegas Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady vyhrál 3 000 $, ale kasino mu zabavilo výhru, protože vsadil více než 5 $, čímž byl jeho pokus o výběr zneplatněn. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Naprosto směšné. Vyhrál jsem 3 000 $ a pokusil jsem se vybrat. Řekli mi, že protože jsem vsadil více než 5 USD, nemohl jsem vybrat a prostě mi strhli peníze z účtu. Vyhněte se prosím tomuto kasinu, vezmou vám peníze, i když vyhrajete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Jacobervine ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):


2.3
Nepravidelné hraní " zahrnuje, ale není omezeno na, kterýkoli z následujících typů hraní:
• Podávání jednotlivých sázek přesahujících 20 % hodnoty bonusu připsaného na váš účet, dokud nebudou splněny sázkové požadavky pro daný bonus, pokud není uvedeno jinak. Pokud jste například obdrželi bonus 200 CA$, pak maximální sázka, kterou lze vsadit, je 40 CA$. Pravidlo 20 % neplatí, pokud je velikost sázky menší než 5 CA$;

file

Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.

Neváhejte prosím přeposlat svou historii her a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jste schopni pomoci


Zde jsou ID výběru


1000–32845498766

200–32845436871 USD


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Jacobervine, za přeposlaný snímek obrazovky. Prosím pochopte, že abych mohl pokračovat v tomto případu, budu potřebovat celou vaši herní historii zobrazující celou bonusovou hru. Mohli byste si jej prosím vyžádat a přeposlat jej na adresu petronela.k@casino.guru , jakmile to bude možné? Mezitím prosím sdělte, kolik byl váš poslední vklad a odměněný bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

poslal jsem ti email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud nemůžete poskytnout celou Herní historii, bylo by možné přeposlat snímek obrazovky s vašimi uplatněnými bonusy, prosím? Chtěl bych zkontrolovat, kolik byly bonusy a spočítat, kolik byla vaše maximální povolená sázka. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jacobervin,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky