Hráč z Kanady je nespokojený s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem 373 dolarů a už několik dní se to pokouším vybrat. Zákaznický servis trvá déle než jeden den, než odpoví na jakékoli dotazy týkající se mého odstoupení od smlouvy. Uvedli, že jedinou metodou výběru je bankovní směnka, která je pro mě spojena s poplatkem 40 dolarů a trvá déle než 5 dní... takže se v podstatě snaží zákazníkům jakýmkoli možným způsobem zabránit ve vyplácení výher. Takže požádají o dokument, který pošlu, a 24 hodin poté říkají, že potřebuji další dokument. Typická podvodná stránka online kasina. Nehrajte zde. Pokud vyhrajete peníze, udělají vše, co mohou, aby vám zabránili proplatit vaše výhry...
Milý Mogolore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste ještě neprošel ověřením?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina