Vážený JoeFarina62,
děkuji za zprávu. Situace v předchozí stížnosti byla odlišná, protože se jednalo o technickou chybu, která vedla k tomu, že sázky přesahovaly to, co by mělo být možné.
Pokud jste však vědomě umístili sázky nad limit stanovený kasinem, musíme vás s politováním informovat, že to představuje porušení podmínek kasina a bohužel nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli.
I když bychom rádi, aby více kasin zavedlo bezpečnostní opatření, která by takovým situacím zabránila, zatím to není průmyslový standard. Jako vždy je důležité, aby si hráči pravidla pečlivě přečetli a dodržovali.
Pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci, neváhejte a dejte nám vědět.
s pozdravem
Nicku
Dear JoeFarina62,
Thank you for your message. The situation in the previous complaint was different, as it involved a technical bug that resulted in bets exceeding what should have been possible.
In your case, however, if you knowingly placed bets over the limit set by the casino, we regret to inform you that this constitutes a breach of the casino’s terms, and there is unfortunately nothing we can do to assist.
While we would like to see more casinos implement safeguards to prevent such situations, it is not yet an industry standard. As always, it is important for players to carefully review and adhere to the rules.
If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to let us know.
Best regards,
Nick
Automaticky přeloženo: