Hráč z Nizozemska požádal o stažení 5 dní před odesláním této stížnosti. Od té doby se čeká. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
FgFox Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 000 €
FgFox Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino FgFox Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Vyhrál jsem 11 000 eur poté, co jsem minulý víkend vložil pár 1 000 eur. Prošel jsem KYC a vše bylo v pořádku. V obchodních podmínkách je uvedeno, že bych měl mít odstoupení od smlouvy schváleno do 3 dnů, ale po 5 dnech stále slyším, že musím být trpělivý. Kážou rychlé výplaty, ale nic není pravda. Podařilo se mi vložit bankovním převodem, ale výplata je pouze prostřednictvím kryptoměny. Takže všechny ostatní výplaty na jejich webu jsou také špatně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Canere2021,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Žádný problém, ale nikdy předtím jsem to neměl. 5 dní je velmi dlouhá doba.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Caner2021. Chápu vaše obavy, ale kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Canere2021,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Vše jsme z naší strany prověřili, dovolte nám tedy poskytnout více informací o tomto případu.
Za prvé, uživatelský účet byl úspěšně ověřen, takže s tím nejsou žádné problémy.
Kromě toho byly žádosti o výběr potvrzeny naším finančním oddělením v souladu s Podmínkami a úspěšně vyplaceny!
V případě jakýchkoli dalších dotazů jsme zde, abychom vám pomohli a poskytli všechny požadované informace.
S přátelským pozdravem,
Kasino FgFox
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
můžete mou stížnost uzavřít. Zaplatili mi.
mnohokrát děkujeme za vaši službu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Caner2021. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
