Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán na jeho účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Udělal několik vkladů, které fungovaly dobře.
poté vložte 100 eur a poté 40 eur a poté 30 eur. Nyní, o 24 hodin později, stále nepřistál na mém herním účtu a nikdo neví proč.
Milá Vildo123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj a děkuji za odpověď.
Nejpodivnější věc je, že jsem dostal zprávu z kasina, že moje peníze byly vyplněny na můj účet. Tak říkajíc doplňte.
Placeno přes Trustly přes Astropay a zasílané na obrazovce hrozby na platby.
Myslíte, že bych měl nyní kontaktovat svou banku?
Prosím
Určitě bych v tomto případě doporučil kontaktovat banku. Přepošlete nám také svou historii vkladů z kasina spolu s vklady z banky, abychom je porovnali pro případ, že bychom potřebovali kasino kontaktovat.
Pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.