Hráčův účet byl zablokován kvůli registraci z omezené země. Kasino a hráč se dohodli na vrácení peněz. Hráč potvrdil, že obdržel náhradu.
Automaticky přeloženo:
FgFox Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
FgFox Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino FgFox Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejen, že už asi týden čekám na ověření, ale neinformují mě, že moje dokumenty nebyly dostačující, a neustále jsem se pokoušel oslovit, ale nic se mi neozvalo. ALE nyní mi byl také zablokován přístup na webovou stránku, což znemožnilo výběr mých výher! To není v pořádku a tento web mě velmi podvedl!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, LinkBeta5,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FgFox. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, které dokumenty jsou již ověřeny a které ne? Upřesnilo kasino, co je s předloženými dokumenty špatně a jak je máte poslat znovu?
Vezměte prosím na vědomí, že dokud nebude proces dokončen, nebudete moci vybrat svůj zůstatek z kasina.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený LinkBeta5,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neodpověděli na žádné dotazy, které jsem vznesl ohledně mého účtu. VÍM, že jsem měl přes 190 $, které jsem se pokoušel vybrat. Toto je poslední e-mail, který mi o tom poslali, a to 18. června 2022.
Drahý, Drake!
Díky za vaši odpověď!
Chceme vás informovat, že váš požadavek je stále ve frontě. Měli byste ještě chvíli počkat, než naše finanční oddělení zváží vaši žádost.
Následně vás budeme o výsledcích informovat e-mailem. Pokud bude potřeba více informací, obratem se s vámi spojíme a poskytneme vám další pokyny.
Doufáme ve vaše pochopení! Hezký zbytek dne!
S přátelským pozdravem,
Tým kasina FGFOX
Poslední věc, kterou musím říci, je, že se nyní pokouším přihlásit na Fgfox.com a nyní se zobrazuje tato stránka (přiložený obrázek) 
říkám, že jsem v omezené zemi. A to bylo po tom všem. Dlužím 200 $ a v tomto případě se pokusili nevyplatit!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji LinkBeta5,
Bylo by pochopitelné, kdyby byl váš účet pouze zablokován kvůli probíhajícímu ověřování, ale zdá se divné, že jste ztratili přístup na stránku ze své země. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, LinkBeta5,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce kasina FgFox, aby se připojili ke konverzaci a pomohli nám vyřešit problém.
FgFox Casino,
mohl byste se vyjádřit ke stavu účtu LinkBeta5? Co je potřeba udělat, aby se úspěšně stáhl?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Tato situace nás velmi mrzí.
Nejprve zdůrazněme, že podle našich Smluvních podmínek: "Občané a obyvatelé Spojených států amerických nemají právo otevírat účty na našich webových stránkách nebo přidávat peněžní prostředky na své účty. Pokud žijete nebo jste se sídlem v jedné z těchto jurisdikcí souhlasíte s tím, že nebudete otevírat a/nebo používat svůj účet na webových stránkách a že svůj účet okamžitě zrušíte, pokud jste si jej dříve otevřeli."
Lze to zkontrolovat kliknutím na odkaz (REGULAČNÍ POŽADAVKY A OMEZENÍ 2.3) - https://fgfox.com/info/terms_and_conditions
Když uživatel LinkBeta5 načetl dokumenty potřebné pro ověření účtu, nebyly ověřeny finančním oddělením kvůli porušení smluvních podmínek kasina.
Každopádně vzhledem k této situaci můžeme nabídnout následující řešení a vrátit uživateli částku vloženého vkladu. Domníváme se, že v tomto případě je to spravedlivé řešení.
S přátelským pozdravem,
Kasino FgFox
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím, že alespoň 2x původní vklad by byl proveditelný, protože BTC má související poplatky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj znovu!
Souhlasíme s tím, že uživateli zašleme zpět částku počátečního vkladu, což je, předpokládáme, celkem spravedlivé. Nelze jej však odeslat 2x ve srovnání s částkou tohoto vkladu, protože kasino si za transakci neúčtuje žádný poplatek.
Těšíme se na odpověď od Tomáše ohledně tohoto případu s ohledem na všechny poskytnuté informace.
S přátelským pozdravem,
Kasino FgFox
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
protože neexistovala žádná dohoda o navrhovaném řešení, dovolte mi zeptat se zástupce kasina, jak se stalo, že se LinkBeta5 mohla zaregistrovat z omezené země?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Víte co, pokračujte a pošlete mi zpět můj počáteční vklad. Jen vám dám hodnocení, které si zasloužíte, a půjdu dál, protože tomuto kasinu se zjevně nedá věřit. Další odpověď bude obsahovat informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
děkujeme za objasnění a spolupráci zástupci kasina a LinkBeta5.
LinkBeta5,
Protože jste se rozhodli přijmout nabídku kasina, budeme vaše rozhodnutí respektovat a přejeme vám štěstí do budoucna. Dejte nám prosím vědět, až obdržíte refundaci. Stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že jste obdrželi peníze. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
LinkBeta5,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
