DomůStížnostiFgFox Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

FgFox Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

FgFox Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina a věří, že kasino nabízí falešné hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám důkaz, že se v tomto kasinu podvádí a hry jsou falešné alespoň ve hře Ngo go legacy of dead a book of dead jsem to natočil jiným mobilem. V obou hrách je 3. kniha na posledním válečku příliš daleko. Nejdřív jsem si myslel, že je to náhoda, ale po 20. v řadě už to není náhoda, je to zmanipulované.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený XxX1234,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám důkazy, že sloty jsou zmanipulované a natočil jsem to na můj mobilní telefon. Rád vám jej pošlu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kam vám mohu poslat důkazy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud se domníváte, že hrací automaty mají nastaveno jiné RTP, než jste očekávali, přepošlete prosím celou vaši herní historii na petronela.k@casino.guru . Neposílejte prosím žádná videa.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu poslat pouze videa, která jasně ukazují, jak jsou zmanipulovaná, ale guru kasina se zdá, že to nezajímá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Není to tak, že by nás to nezajímalo, ale RTP lze řádně prošetřit pouze kontrolou celé historie hry. Doufám, že chápete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemluvím o RTP, ale o tom, že hry jsou manipulovány na playNgo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím pochopte, XxX1234, že nemáme způsoby, jak prozkoumat, zda jsou hry pravé nebo falešné. Pokud si přejete podat oficiální stížnost, kontaktujte prosím licenční úřad kasina, protože mají lepší zdroje k tomu, aby to důkladně prověřili.

Prosím, dejte mi vědět, pokud budete potřebovat pomoc při podání oficiální stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

potřebují podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem vám odkaz na licenční úřad ve své předchozí odpovědi. Takto vypadá formulář:


file


Je to docela jednoduché. Můžete mi prosím poradit, kdy to dokončíte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená XxX1234,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky