Hráč z Finska je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
FgFox Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel cashback bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
FgFox Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi zklamaný tímto kasinem a jejich podmínkami kriminálního bonusu. Jejich web byl také kompletně přeložen do finštiny a finská cashback kampaň jako by patřila mně. Ze snímků obrazovky a také z webu kasina můžete vidět, že podle podmínek Cashback bonus patří mně. Nenesu odpovědnost za skutečně zavádějící bonusové podmínky tohoto kasina pro finské hráče. Požaduji, aby mi vrátili celý můj vklad nebo jej nahradili formou Cashback.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rde971,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkoušeli jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Snažil jsem se o tom komunikovat s VIP Markusem. Celý rozhovor jsem ti poslal e-mailem. Kromě toho, když jsem uzavřel svůj účet, neustále mi posílali e-mailem své mizerné nabídky, které podle jejich pravidel ani nepatří finským hráčům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V jejich podmínkách je tedy uvedeno, že neudělují kampaně finským hráčům, ale jak můžete vidět z obrázků, které jsem vám poslal, seznam podmínek se o Finsku nezmiňuje. Až když se pokusím uplatnit nabídku cashbacku, dá tento VIP Markus odkaz na své podmínky, kde je napsáno, že neudělují bonusy finským hráčům. Kdybych to věděl, nevkládal bych zde v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rde971,
Děkujeme za všechny relevantní snímky obrazovky. Nejsem si jistý, jak chcete v tomto případě pokračovat, když jste svůj účet již uzavřeli. Uvědomte si prosím, že kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a vždy doporučujeme předem si ověřit u kasina, zda máte nárok na nějaké propagační nabídky.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
