DomůStížnostiFgFox Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

FgFox Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 570 €

FgFox Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, dnes jsem začal hrát v tomto kasinu a snažím se vybrat své výhry, ale vždy obviňují nějaké dokumenty a já jsem opravdu poslal všechny dokumenty, takže bych byl velmi vděčný, kdybyste mi s tím pomohli, protože jsem opravdu bojoval a poslal všechny mé údaje k ověření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Ninni,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FgFox. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj občanský průkaz byl schválen, ale poslal jsem faktury dokazující, že jsem to já, kdo hrál, ale prý nestačí poslali mi fakturu na auto a fakturu na telefon stále mě neověřili, chtějí soubor pdf z astropay a kontaktoval jsem je, ale žádná odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vymýšlejí si výmluvy, aby neověřili, že jsem o sobě podal všechny informace, abych mohl být ověřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem občanský průkaz, adresu, fakturu a udělal screenshot zálohy, přesto mě neověřují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ninni,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky