DomůStížnostiFgFox Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

FgFox Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

FgFox Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem holandské licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před chvílí jsem hrál v tomto kasinu, zatímco jsem byl v nizozemském registru crucků, takže mi nemělo být dovoleno hrát.

V kasinech, jako je toto, je pro problémové hráče opravdu těžké přestat, protože mě nechají hrát, aniž bych měl pořádnou licenci. Doufám, že mi kluci z kasinového guru mohou pomoci získat zpět některé z mých ztrát, zatímco bych ani neměl hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý iwayzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že nizozemská licence je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na nizozemském trhu (zaměřeno na Nizozemsko).

Je to stejný princip, jako když vstoupíte do kasina ze země s omezeným přístupem. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě).

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí v Nizozemsku. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená iwayz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče nejsme schopni provést žádné další vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho jsme případ uzavřeli, ale hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky