2. dubna 2023 jsem si vytvořil účet u FGfox. Od tohoto okamžiku až do posledního období jsem na tento účet provedl mnoho vkladů. Bohužel jsem se v tomto období stal závislým na hazardních hrách a prohrál spoustu peněz a tím pádem nadělal vysoké dluhy, které mě nesmírně brzdily v každodenním životě.
Beru na vědomí, že jsem odpovědný za výběr provedení vkladu. Domnívám se však, že FGfox se mnou zacházel velmi špatně a byl nedbalý v několika oblastech při přijímání opatření v různých situacích, které vysvětlím níže.
Během celého mého období registrace u FGfox jsem celkem 7krát požádal o kontakt e-mailem, abych uzavřel svůj účet. Několikrát jsem se také zmínil, že jsem měl problémy s hazardními hrami a prohrál spoustu peněz, a proto jsem chtěl zrušit svůj účet. Přes všechny tyto žádosti jsem však měl vždy možnost pokračovat ve hře a tím pádem prohrát další peníze, protože můj účet nebyl uzavřen.
V následujících dnech jsem znovu a znovu žádal o uzavření účtu.
- 30. června, 21. července, 14. srpna, 15. srpna, 23. srpna, 25. října a 14. listopadu.
Níže jsem uvedl některá fakta pro objasnění situace
- Na mé žádosti ze 14. srpna a 25. října jsem nedostal vůbec žádnou odpověď. V obou dnech jsem požádal FGfox e-mailem o uzavření mého účtu, ale nikdo na to neodpověděl.
- Část e-mailového kontaktu 23. srpna:
Já: Ano, ale momentálně nemám peníze na vklad, tak prosím zrušte můj účet FG: Možná byste si chtěli dát na měsíc nebo dva pauzu?
Já: Nemám zájem. Prosím zrušte můj účet
FG: Ale proč nechcete provádět nové vklady? Vím, že máte rádi naše hry ^^
- Část e-mailového kontaktu 14. listopadu:
Já: Dobře, prosím zruš můj účet,
FG: Vaši žádost jsem předal administrativě.
Co nejdříve se vám ozveme se zpětnou vazbou.
Děkuji za čekání!
FG: Cashback za tyto vklady budete moci obdržet příští úterý, nebojte se
Po poslední zprávě, ve které FGFOX naznačuje, že se nemusím bát kvůli cashbacku, který dostanu. FGfox opět nepodnikla žádné kroky a záměrně nechal můj účet otevřený navzdory mé žádosti.
Tyto situace jsou jen několika příklady toho, jak mě FGfox několikrát přesvědčil, abych si ponechal svůj účet, když jsem jasně uvedl, že chci svůj účet zrušit. Částečně kvůli nedbalosti FGfox věřím, že jsem během své závislosti přišel o hodně peněz. Nyní jsem na terapii a svou závislost a tím i své hráčské chování mám dobře pod kontrolou. Bohužel mám momentálně hodně dluhů kvůli období závislosti.
V důsledku toho žádám od FGfox o vrácení celkových vkladů, které jsem u FGfox provedl poté, co jsem požádal o trvalé uzavření mého účtu.
Kromě výše uvedeného vysvětlení přiložím pro důkaz také velké množství screenshotů.
Děkuji za pomoc s tímto případem a těším se na odpověď!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
Automaticky přeloženo:
