Hráč z Německa si vytvořil účet a vložil 38 € v USDT, ale po žádosti o výběr se nemohl přihlásit, protože se zdá, že jeho účet je zablokován. Tvrdí, že všechny akce byly provedeny správně a nezískali žádné bonusy.
Automaticky přeloženo:
FatPirate Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 204 €
FatPirate Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
FatPirate Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 31m 57s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Ahoj,
Před několika dny jsem si vytvořil účet,
Vložil 38 € v USDT a požádal o výběr.
Když jsem se dnes pokusil přihlásit, dorazil tento obrázek (v příloze). 
Vše bylo správně implementováno. Nebyl schválen žádný bonus.
Podělím se s vámi o další důkazy.
S pozdravem
Alex G***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Vážený alexgensel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Rozumím tomu správně, že aktuálně máte na svém kasinovém účtu 204 € (hodnota sporu)?
- Můžete mi prosím poradit, zda jste poskytli nějaké dokumenty k ověření vaší totožnosti?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Ahoj Kristino,
děkuji za vyřízení případu.
- Hrál jsem hlavně First Person XXX Ruletu od Evolution. Toto není živá ruleta.
Ano, přesně, právě jsem to zkontroloval a je to asi 204 € výběr.
Nebyly požadovány žádné potvrzovací dokumenty.
Nemohl jsem "zneužít" systém nebo něco podobného. Byla to vlastně ruleta pro jednoho hráče
S pozdravem
Alex G
Editováno
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
