Hráč z Německa čelí problémům s výběrem 1 000 EUR z kasina, protože peníze jsou vráceny na jeho účet po 2-3 dnech, protože jeho banka platbu nepřijala. Navzdory pokusům o vyřešení po dobu delší než 10 dní má podezření, že kasino nemusí zpracovat výplaty.
Ahoj,
Dvakrát jsem se pokusil vybrat 1000 €. Po 2-3 dnech bylo 1000 € zpět na mém účtu jako zůstatek.
Moje banka zřejmě platbu nepřijímá.
Kasino údajně spolupracuje s externím platebním procesorem.
Jsem v C 24 Bank…
Snažím se vybrat své peníze již více než 10 dní a četl jsem mnoho komentářů, že toto kasino prostě nevyplácí peníze.
Máte někdo zkušenost nebo řešení?
S pozdravem
Vážený Mark_sch156,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
