FatFruit Casino recenze

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem 1 000 EUR z kasina, protože prostředky byly vráceny na jeho účet po 2-3 dnech, protože jeho banka platbu nepřijala. Navzdory pokusům o vyřešení po dobu více než 10 dní měl podezření, že kasino nemusí zpracovávat výplaty. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, které potvrdilo, že byla zahájena manuální výplata, ale podléhala bankovním omezením. Poté, co si hráč otevřel nový bankovní účet, byla stížnost nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi od něj, což omezilo další vyšetřování.

Hráč z Ontaria požádal o výběr 78,79 eur, na který se čekalo více než deset dní. Po kontaktování podpory a nahrání ověřovacích dokumentů kasino deaktivovalo účet, ale nadále odkládalo výběr a poskytovalo opakované odpovědi o tom, že jde o finanční oddělení. Po další pomoci od týmu pro stížnosti hráč potvrdil, že platba byla přijata, a případ byl vyřešen. Zdlouhavý proces stažení byl uznán, ale hráč byl nakonec s výsledkem spokojen.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že dostal zaplaceno. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem, což vedlo k úspěšnému zpracování výběru. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráčka z Brazílie čelila problémům s výběrem svých výher, protože kasino požadovalo nadměrné ověření KYC, včetně fotografie, na níž drží svůj průkaz před domem, což bylo náročné poskytnout. Tyto požadavky považovala za ponižující a zbytečné. Po vytrvalé komunikaci a podpoře ze strany Reklamačního týmu se nakonec výhry dočkala, ačkoli její účet zůstal zablokovaný. Stížnost byla označena jako vyřešená a hráčka vyjádřila svůj úmysl nevrátit se do kasina.

Hráč z Ontaria čekal na výběr 10 500 $ po dobu více než 3 dnů, což překročilo časový rámec uvedený v podmínkách kasina. Pokusy o vyřešení problému prostřednictvím podpory živého chatu nebyly užitečné, protože naznačovaly, že neexistuje žádná možnost podat stížnost. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své výhry 13 dní po původní žádosti.

Hráč z Albánie čelil problémům s výběrem prostředků poté, co vyhrál přibližně 103 € z točení bez vkladu, které byly později zabaveny. Po provedení požadovaného vkladu 20 € za účelem výběru 70 € kasino požadovalo, aby byl vklad vsazen třikrát, což hráč považoval za nepřiměřené. Tým pro stížnosti uznal, že ačkoli požadavek na sázení nebyl pro hráče přívětivý, byl přijat jako podmínka procesu odstoupení od smlouvy. Vzhledem k tomu, že zůstatek hráče již byl ztracen, nemohl být poskytnut další opravný prostředek a stížnost byla uzavřena.