Hráč z Austrálie měl uzavřený účet. Kasino tvrdí, že vytvořil více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem s nimi poprvé poprvé Hrál jsem o výhru tentokrát jsem měl výhru deaktivovali můj účet a řekli, že mám s nimi více než jeden účet a mám jen ten, který není tak hloupý mít více účtů vím pravidla si myslím, že mě podváděli
Drahý William,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) a zjistil jsem, že termín kasino odkazuje na:
„9.5 V kasinu Fastpay lze otevřít pouze jeden účet na jednu osobu, jednu IP adresu, jednu fyzickou adresu, jedno zařízení, jednu platební peněženku nebo majitele platební karty. Porušení tohoto pravidla povede k zablokování účtu a ke konfiskaci aktivního zůstatku. "
Je nějaká šance, že si někdo z vaší domácnosti nebo ze stejné IP adresy vytvořil účet i v tomto kasinu? Navíc, pokud mezi vámi a kasinem existuje jiná relevantní komunikace než na přiloženém snímku obrazovky, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina