FastPay Casino recenze

Hráč z Quebecu úspěšně vytvořil nový účet poté, co potvrdil uzavření předchozího. Nicméně poté, co vyhrál 2700 CAD a požádal o výběr 2300 CAD, kasino uzavřelo nový účet s tvrzením, že hráč porušil zásady tím, že měl dva účty. Hráč hledal zdroje, aby získal zpět své výhry. Problém byl vyřešen poté, co hráč informoval kasino o stížnosti podané u eGaming Commission a CasinoGuru, která kasino vyzvala, aby vyhovělo a zaplatilo výhry.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Problém byl prošetřen a bylo zjištěno, že poskytovatel plateb způsobil zpoždění. Kasino se rozhodlo znovu vystavit zůstatek bankovním převodem a omezilo účet hráče, dokud nebude zpracována refundace. Hráč potvrdil, že výběr byl nyní dokončen. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Austrálie se pokusil vybrat 5 500 $, ale byl informován, že její účet je duplikát, což popřela. Hráčka hledala vysvětlení a řešení, protože méně než před měsícem si vytvořila pouze jeden účet. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a zjistil, že hráč si skutečně vytvořil více účtů, což vedlo k porušení podmínek kasina. Následně byla stížnost uzavřena jako neoprávněná a bylo přijato rozhodnutí kasina zabavit výhry a zároveň vrátit všechny vklady.

Hráč z Kanady měl pozastavený účet za porušení smluvních podmínek používáním karty své přítelkyně přes Apple Pay. Kasino mu vrátilo pouze poslední vklad ve výši 30 $. Navzdory tomu, že hráč objasnil, že Apple Pay je jeho jménem, tým pro stížnosti vysvětlil, že prostředky pocházely z karty jeho přítelkyně, což porušilo pravidla kasina. Následně byla stížnost zamítnuta a rozhodnutí kasina o zabavení výher bylo potvrzeno.

Hráč z Německa vložil €310, vyhrál €5800 bez nároku na bonus a pokusil se vybrat €3000. Kasino zablokovalo jeho účet a tvrdilo, že má více účtů, které hráč popřel. Po přezkoumání případu a obdržení důkazů od kasina jsme dospěli k závěru, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů. Hráčovi byl vrácen vklad a reklamace byla zamítnuta jako neoprávněná.

Hráčce z Austrálie byla její výhra ve výši 41 000 $ snížena na 6 444 $ po rutinní aktualizaci ověření kvůli změně adresy. Kasino ji obvinilo z duplicitního účtu a uzavřelo její účet, aniž by poskytlo důkazy. Hráč tato obvinění popřel. Po vyšetřování nám kasino poskytlo důkazy o více účtech. Na základě těchto důkazů jsme dospěli k závěru, že kroky kasina byly oprávněné. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta.

Hráčce z Alberty, která bydlela blízko hranic Saskatchewan, kasino zabavilo její výhry kvůli podezření z používání VPN k obcházení omezení. Hráč tato tvrzení popřel a věřil, že zmatek byl způsoben častým přepínáním mezi věžemi buněk Alberta a Saskatchewan. Kasino obvinilo hráče z přístupu ke hře NetEnt, která byla v jejím regionu omezena. Po diskusi kasino souhlasilo s obnovením výher hráče pod podmínkou, že v budoucnu nebude hrát žádné omezené hry. Hráč s touto podmínkou souhlasil. Kasino od té doby vrátilo zabavené výhry hráči.

Hráčce z Ruska byl zablokován účet a zadržen vklad, než mohla hrát v kasinu. Poté požadovala vrácení peněz. Hráč tvrdil, že poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření účtu. Kasino ji však obvinilo, že je součástí podvodné skupiny s více účty pod různými jmény a používá padělané dokumenty. Kasino poskytlo důkazy na podporu svého tvrzení. Tým pro stížnosti po přezkoumání důkazů dospěl k závěru, že hráč skutečně porušil podmínky kasina. Postup kasina byl považován za vhodný a v souladu s jeho pravidly.

Hráč z Kanady vyhrál 4 800 $ a pokusil se vybrat 3 000 $, jak bylo instruováno, ale kasino snížilo její výhru na pouhých 100 $. Stalo se to již podruhé. Tvrdila, že splnila všechny sázkové požadavky a byla plně ověřena. Odmítla však s kasinem sdílet jakoukoli komunikaci o omezených výhrách. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti pomoci, hráčka požádala o uzavření stížnosti a svého účtu, čímž vyjádřila svou nespokojenost s průmyslem online kasin. Stížnost byla následně na její žádost uzavřena.

Hráčovi z Německa byla zabavena výhra kvůli obvinění z více účtů. Kasino poskytlo důkazy, které prokázaly, že účet hráče byl propojen s nejméně dvěma dalšími účty a že byly několikrát použity k nárokování bonusů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.