DomůStížnostiExtra Vegas Casino - Účty hráče byly uzavřeny.

Extra Vegas Casino - Účty hráče byly uzavřeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 430 €

Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska měl své účty zablokovány bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, zrušil jsem svůj účet v tomto kasinu a dalších dvou ze stejného domu: Winward a Winnerama.

Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.

Po úplné kontrole aktivity vašeho účtu se vedoucí tým rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet Winward Casino v souladu s následujícím pravidlem v našich podmínkách:

«2.6.4. Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění. "

Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkujeme za pochopení v této záležitosti.

Přejeme vám hodně štěstí v budoucích projektech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Zeusino,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že jste požádali o uzavření svého účtu v kasinu Extra Vegas? Bylo to již uzavřeno? Z jakého důvodu jste zrušili účet?

Mohli byste prosím přeposlat e-maily z dalších dvou kasin? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Měli jste v těchto dvou kasinech nějaký aktivní zůstatek?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Dobrý den, Petronelo, faktem je, že jsem otevřel 3 účty v různých kasinech stejného domu: Winward, Extra Vegas a Winnarama, uzavřely mě tři, když jsem se předtím zeptal, jestli s tím není problém."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji za odpověď. Z jakého důvodu jste zrušili účet?

Měli jste na těchto kasinových účtech nějaký aktivní zůstatek nebo jste byli upozorněni na případné vrácení vašich vkladů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto je odpověď, kterou mi dali:

„Po úplné kontrole aktivity vašeho účtu se vedoucí tým rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet Winward Casino v souladu s následujícím pravidlem v našich podmínkách:

«2.6.4. Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění. "

Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkujeme za pochopení v této záležitosti.

Přejeme mu hodně štěstí v budoucích projektech. "

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je mi to velmi líto, Zeusino, ale tvůj případ je pro mě stále nejasný. Můžete upřesnit, který účet jste požádali o zrušení? Byl to ten s Extra Vegas Casino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Zeusino,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky