DomůStížnostiExtra Vegas Casino - Hráčův účet je zmrazen kvůli podezření na použití karty třetí strany.

Extra Vegas Casino - Hráčův účet je zmrazen kvůli podezření na použití karty třetí strany.

Automaticky přeloženo:

Částka: 458 R$

Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie čelí problémům s výběrem kvůli tvrzení kasina o použití karet třetích stran. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Upřímně nevím, proč mi kasina pod stejným vedením jako tato stránka způsobují problémy. Tento konkrétní mi odmítá zaplatit s tím, že jsem použil kartu třetí strany. Hraji v kasinech roky a moc dobře vím, že používat cizí informace není dovoleno a porušuje to pravidla. Dnes jsem s nimi mluvil a oni jednoduše uzavřeli chat a zmrazili můj účet z tohoto důvodu! Potřebuji vaši pomoc, casinoguru. Mám problémy s touto stránkou, stejně jako s ostatními pod stejným vedením!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený leandrogu532,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste laskavě poskytnout informace o počtu platebních metod, které jste použili k vložení prostředků na váš účet v kasinu? Jsou všechny tyto metody registrovány pod vaším jménem? Použili jste někdy společné účty pro účely vkladu? Co vás navíc vede k přesvědčení, že kasino prosazuje použití platební metody třetí strany?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená leandrog532,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky