Hráč z Austrálie měl svůj účet pozastaven po uložení peněz. I po poskytnutí všech požadovaných dokumentů zůstal účet uzavřený a záloha nebyla nikdy vrácena. Prostředky byly vráceny a hráč dostal, co vložila.
Automaticky přeloženo:
Extra Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$10
Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vklad na účet pak uzavřený účet, bylo řečeno, aby poskytl ID, udělal, že pak bylo řečeno, účet nebude znovu otevřen ani po poskytnutí toho, co bylo požádáno, a udrželi můj vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Tammy,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na svůj účet, a potvrdit, že jste nepoužili způsob platby třetí stranou? ? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Tammy,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, zaplatil jsem Nerosurfem, očividně také nemůžou vrátit peníze, problém byl, že se nikdy ani nezmínili o vrácení peněz, slyšel jsem od nich den poté, co jsem vám psal, radili, že chtějí bitcoinovou adresu, aby vám ji vrátili, nyní byli 6 dní a bez náhrady nebo kontakt od nich.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Tammy,
Děkuji za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste poskytli údaje o svém bitcoinovém účtu k zajištění vrácení peněz?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Tammy,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, poskytl jsem jim, ale stále nic.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tammy,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Extra Vegas Casino. Proč jste zrušili hráčský účet a ponechali si vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Extra Vegas, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Tammy,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nedostanete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
