Hráč z Polska měl svůj účet uzavřen bez vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Extra Vegas Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Extra Vegas Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, hraju v kasinu Extra Vegas dlouho, nedávno jsem nařídil, abych vybral 100 eur místo výběru peněz, kasino odstranilo můj účet, právě jsem podváděl hraní s penězi za vklad, který žádám o pomoc, pozdravy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Patryku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím objasnit, zda se jedná o váš první pokus o výběr? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, byl to první pokus o žádost o výběr v tomto kasinu poté, co odstranili můj účet, který byl 100% ověřen, takže jsem si mohl objednat platbu. pozdravy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc Patryk za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chci požádat zástupce kasina Extra Vegas, aby mi v tomto případě pomohli. Bez některých informací z vaší strany nemůžu být nápomocný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Patryk,
Omlouváme se za nepříjemnosti. S tím vám mohu pomoci. Můžete mi prosím poskytnout uživatelské jméno a e-mailovou adresu použitou ve vašem účtu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je to stejné, jaké se používá při hraní v našem kasinu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, informace ukazují e-mail, co hráč použil k registraci, a jeho ID / přezdívku v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Patryk,
Upozorňujeme, že jsme se na to podívali a zjistili jsme, že naše bezpečnostní oddělení musí účet uzavřít podle následujícího pravidla, které najdete na stránce Smluvní podmínky:
2.1.12. Každý Uživatel smí otevřít pouze jeden účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele se nazývá „víceúčetové", což je přísně zakázáno. Po objevení uživatele s více účty budou všechny přidružené účty uživatele okamžitě zrušeny, včetně zrušení všech transakcí s více účty.
Vzhledem k tomu, že výše uvedené pravidlo neumožňuje členům mít více než jeden účet otevřený na extravegas.com , účet bohužel zůstane deaktivován.
Děkuji vám za trpělivost a pochopení v této záležitosti.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vítejte ve vašem kasinu, mám pouze 1 účet, na kterém jsem hrál a zaplatil vklad, nerozumím tomu, jak někoho urážet, protože jsem nevyplácel 100 EUR, jsem si jist, že jsem váš účet neporušil pravidla, hrál jsem na notebooku
na stolním internetu a v telefonu na mobilním internetu, což pravděpodobně neporuší vaše pravidla, ne? pokud jsem měl duplicitní účet, uveďte prosím název účtu a emeil, kdo byl založen, je to jednoduše otevřený podvodný čestný hráč, aby nedošlo k výběru peněz
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je velmi zvláštní, že jste zrušili můj účet v den, kdy mám obdržet provizi. Obvykle podvádí lidi a také pomlouvá.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Extra zástupci Vegas Casino. Mohl byste mi prosím poslat nějaký důkaz, že Patryk má více než jeden účet na matej@casino.guru?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že se vám daří dobře!
Zjistili jsme několik dalších účtů, které jste otevřeli. Uživatelská jména uvedených účtů jsou patryk31, ariel99, patryk310586, Zbigniew58 a patryk3186. Tyto účty byly propojeny identifikací několika shodných parametrů osobních údajů, které se mezi nimi shodují.
Tímto způsobem je přímo porušeno ustanovení 2.1.12 našich smluvních podmínek. Každý uživatel smí otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele se nazývá „víceúčetové", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty budou všechny přidružené účty spojené s uživatelem okamžitě zrušeny spolu s veškerými transakcemi na více účtech. V případě, že má Extra Vegas důvodné podezření, že registrace uvedených více účtů byla provedena s úmyslem podvádět nebo podvádět, může Extra Vegas blokovat pravidelnou nebo turnajovou hru nebo distribuci cen.
Pokud potřebujete další informace nebo pomoc, neváhejte a kontaktujte naši zákaznickou podporu, která je k dispozici 24/7.
Editováno
Automaticky přeloženo:
