DomůStížnostiExtra Vegas Casino - Hráčské účty jsou blokovány ve více kasinech.

Extra Vegas Casino - Hráčské účty jsou blokovány ve více kasinech.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Německa měl problémy s více webovými stránkami licencovanými Rabidi.NV Požádal o uzavření účtu na těchto webech kvůli nedůvěře, obavám o spravedlnost a předchozí nevyplacené výplatě. Vyjádřil také nespokojenost s dohledem orgánů Curacaa nad těmito platformami. Poté, co hráč potvrdil, že již nemá aktivní zůstatek a nežádal o vrácení peněz, ale o doživotní zákaz na všech webových stránkách se stejnou licencí, informovali jsme ho, že nepomáháme s uzavřením účtů pro celé platformy, pokud kasino nemělo potřebnou licenci a hráč se přiznal k závislosti na hazardních hrách. Doporučujeme, aby kontaktoval každé kasino jednotlivě nebo vlastníka platformy pro uzavření účtu. Jelikož jsme nemohli poskytnout další pomoc, reklamace byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Hrál jsem téměř na všech webových stránkách s licencí od Rabidi.NV a téměř na všech webových stránkách jsem měl svůj účet zablokován.

Požádal jsem všechny webové stránky o zablokování mého hráčského účtu, který má licenci od Rabidi.NV

Neexistuje způsob, jak se zaregistrovat na jiných stránkách a pokračovat ve hře.

Stěžoval jsem si úřadům Curacaa, aby pozastavily mé hráčské účty na všech webových stránkách se stejnou licencí.

Protože této platformě absolutně nevěřím.

Jednou jsem vyhrál, ale nevyplatili, záměrně vás nechali hrát, což není absolutně fér.

Nechápu, jak orgány Curacaa umožňují, aby tato platforma fungovala podle vlastních pravidel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá elvishamza23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 800 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená elvishamza23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Hrál jsem téměř všechny weby se stejnou licencí od Rabidi NV, ale bohužel vám mohu říci, že platforma je nespravedlivá a stejně nedostaneme výplatu.

Jednou jsem vyhrál 4 500 eur v Extra Vegas. Nemohl jsem vybrat peníze, bylo možné pouze 500 eur za den

Čekal jsem 2 dny a nic se nedělo.Požádal jsem o výplatu přes myfinity a nevyplatili.

Pak jsem se na Gurucasinu dočetl, že skoro všichni zákazníci měli stejný problém jako já

Pak jsem pokračoval ve hře a všechny jsem odložil.Pak jsem zrušil i těch 500 eur a vynechal je

To znamená, že platforma je jednou z nejnebezpečnějších a je extrémně obtížné ji vyhrát. Po několika letech jsem vyhrál na webu, ale bohužel mi nevyplatili

Nyní jsem se na vás obrátil, aby mi celá platforma se stejnou licencí na všech webech doživotně zablokovala všechny herní účty bez možnosti je odemykat na všech webech

Důvod: platforma nevyplácí žádný zisk

Orgán Curacaa si stěžoval na platformu

s pozdravem

elvis h***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, elvishamza23. Mohl byste prosím objasnit, zda máte v současné době na svém účtu Extra Vegas Casino nějaký aktivní zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, všechno je pryč

Stejně se nevyplácejí

Proto jsem vše odložil

protože jsem četl stížnosti na Gurucasino a všichni mají stejné problémy

Nechápu, jak to orgány Curacaa dovolují.

Normálně má platforma licenci od curacao

O platformě Rabidi NV nemám slov


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je mi líto, ale pokud jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to nemožné.

Dejte mi prosím vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, nechci vrácení peněz

zejména požadavek na platformu

že by mi všichni měli zablokovat herní účet pod licencí Rabidi NV

Protože platforma záměrně velmi ztěžuje vyplácení, mají navíc limit až 500 eur za den, což znamená, že platforma je velmi nespravedlivá. Proto bych chtěl požádat o doživotní zákaz všech webů se stejnou licencí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Omlouvám se, ale nepomáháme s uzavřením účtů z celých platforem, pokud kasino nemá potřebnou licenci (jako je MGA nebo UK, které tuto možnost nabízejí) a hráč se nepřiznal k závislosti na hazardních hrách.

V tomto případě mohu jen doporučit, abyste buď kontaktovali každé kasino jednotlivě a požádali o uzavření účtu, nebo se obrátili na majitele platformy, protože existuje šance, že vám s tím mohou pomoci.


Protože neexistuje nic jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky