DomůStížnostiExtra Vegas Casino - Hráč nemůže uzavřít účet.

Extra Vegas Casino - Hráč nemůže uzavřít účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.12.2023 | Vyřešena : 6.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Finska se snaží uzavřít svůj kasino účet navzdory četným žádostem prostřednictvím e-mailu. Hlásí, že živý chat nereaguje a nadále dochází ke ztrátám, přičemž poslední ztráta činí 700 EUR. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

POMOZTE MI ZAVŘÍT TENTO ÚČET! I přes MNOHÉ E-MAILY, které jsem poslal, to nezavřou. Živý chat ukončuje konverzace NIKDO nepomáhá. ZASE jsem dnes prohrál 700e


učinit příspěvek soukromým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Lolna123,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Extra Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy přesně jste jim poslali svou první žádost o uzavření vašeho účtu/sebevyloučení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku, díky za tvůj čas. Nakonec jsem svůj účet uzavřel prostřednictvím chatu. Všechno je v pořádku, ulevilo se mi. Odvolání bylo vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milá Lolna123,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky