Osi z Indonésie má problém s výběrem 500 dolarů z kasina Extra Vegas. Již prošla procesem ověření a neví, kde je problém.
Vybral jsem peníze na stránkách extravegas.com, ale dosud nebyl zpracován, můj účet byl ověřen a již jsem provedl vklad, částka, kterou chci vybrat, je 500 USD. Může to být zodpovězeno nebo ne?
Ahoj Osi.
Je nám líto, že máte s tímto kasinem problémy. Informovali vás o důvodu, proč nemůže být váš výběr zpracován? Jaké dokumenty jste jim poslali během ověřovacího postupu?
hallo matej ...
pro ověření dat jsem poslal:
můj účet byl náhle uzavřen, protože jsem měl více účtů, mám pouze jeden účet a byl ověřen společností EXGAS Vegas
a také jsem vložil do exsta vegas, abych pokračoval v aktivaci mého účtu ... a v procesu výběru mých bonusových výher
Moje bonusové výhry jsou dvojí: 100 $ výhra z poplatků za bonusové spirály 400 $ výhry z mého vkladového bonusu.
Provedl jsem výběr, ale ne v procesu, po celou tu dobu jsem dostal oznámení, že můj účet byl uzavřen
Mám pouze jeden účet, protože hraji v internetových kavárnách a nevím, který počítač nebo notebook používá někdo jiný
prosím, vegas exstra proces můj výběr 500 $
níže posílám výsledky svého e-mailu s exgas vegas.
Myslím, že Extra Vegas a jeho řízení jsou podvodníci
prosím pomozte mi manej, byl jsem velmi poškozen exstra vegas
dík
Ahoj Osi.
Ještě jednou je mi líto, že máte problémy s výběry. Protože vás kasino obviňuje z toho, že máte více účtů, pokusím se od nich získat důkazy. Naneštěstí je zakázáno požadovat bonusy ze stejné IP adresy.
Ahoj Osi,
Dobré odpoledne.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Jsem manažer kasina v Extra Vegas. Nechám to zkontrolovat a pomůže vám s tím. Mohli byste se mnou prosím sdílet svou e-mailovou adresu a uživatelské jméno?
S přátelským pozdravem,
Anup Shobinth
Ahoj Matej ( správce kasina Guru)
Nemám mnoho účtů, mám pouze tento účet a ověřil jsem a provedl vklady, hraji v internetových kavárnách, nevím, kdo tam hraje (internetové kavárny), děkuji.
Poslal jsem údaje jako: id elektronické účty a další požadovaná data. a mám vklad, abych ověřil svůj účet, že je pravda, že mám tento jeden účet.
Také jsem hrál svůj vklad 20 $ ve formě bitcoinů a hrál jsem tak, že jsem vyhrál celkem 400 $ ... to je vítězství mého vkladu ... prosím zvažte.
Děkuju
Ahoj Osi.
Nejlepší by bylo nechat kasino vyšetřit váš případ. Uvidíme, co nám řeknou.
ahoj Matej
ok matej .. Doufám, že nejlepší řešení z řízení exprese vegas.
dík
Ahoj Osi,
Doufám, že se máš dobře.
Zkontrolovali jsme tento problém a zjistili jsme, že s vámi máme více účtů. Řekl jsi, že hraješ v Cyber Cafes. Propojení souvisejících účtů nebylo provedeno pouze prostřednictvím IP, účty mají stejné telefonní číslo. Nemůžeme s tím opravdu nic dělat.
Pro objasnění si prosím přečtěte tento výňatek z našich smluvních podmínek, se kterými jste se dohodli:
„2.1.12. Každý uživatel smí otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele je známo jako„ vícenásobné účetnictví ", což je přísně zakázáno. Při objevení uživatele s více účty je všechny přidružené účty spojené s Uživatelem budou okamžitě zrušeny spolu s veškerými transakcemi na více účtech. V případě, že má Extravegas důvodné podezření, že registrace uvedených více účtů byla provedena s úmyslem podvádět nebo podvádět, může Extravegas blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuce cen.
2.1.13. Můžete mít pouze jeden účet na domácnost, na adresu, na počítač a na IP adresu. Pokud má účet ve vaší domácnosti více než jedna osoba, riskujete, že budou jakékoli výhry neplatné a budou v kasinu vyloučeny. "
s pozdravem
hallo Extra Vegas Casino
můžete vysvětlit, který účet je stejný jako můj účet?
Neznám nikoho, kdo použil můj počítač, poté, co jsem opustil místnost internetové kavárny, než jsem ji uložil,
Už jsem se zeptal na váš live chat, má můj účet problémy?
odpověď z vašeho živého chatu, není žádný problém .. Žádám, aby se předešlo problémům, jako je tento, pak pokračuji v vkladu, který jsem dříve odeslal, abych ověřil, že existuje pouze jeden účet, který mám a hraju.
Nemyslím si, že jsem porušil pravidla vašeho kasina a neznám nikoho, kdo ve vašem kasinu hrál, protože v tomto internetovém obchodě je spousta počítačů, notebooků a lidí, kteří jej používají.
zeptejte se prosím moudrosti vašeho kasina, abyste to zvážili, jsem připraven ověřit svá data, tady se cítím znevýhodněn jednáním ostatních a nedělám to ..
dík...
Chci požádat Extra Vegas Casino, aby nám poslalo důkaz, že Osi a více uživatelů mají stejné IP a telefonní číslo. Zašlete prosím všechny důkazy na můj email: matej@casino.guru
dík
Ahoj Osi a Extra Vegas Casino.
Po přezkoumání důkazů z kasina Extra Vegas jsme se rozhodli pro kasino. Důkazy poskytnuté kasinem jsou jasné a kasino má právo zablokovat hráčský účet.
Osi, pokud nesouhlasíte s naším názorem, můžete vždy podat formální stížnost regulátoru kasina. (Curaçao)
Stížnost nyní uzavírám jako „zamítnutá".