DomůStížnostiExtra Vegas Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření KYC.

Extra Vegas Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska má potíže s ověřením svého účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nepřijímají doklady o ověření mého účtu a nevím, proč jim zasílám, co požadují, a nepřijímají je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sonia,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Poskytli jste všechny příslušné dokumenty potřebné k dokončení procesu ověřování KYC v dostatečné kvalitě ? To může způsobit situace, jako právě teď. Také jste se pokusili kontaktovat kasino a zjistit, co se děje? Pokud ano, předejte veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde. Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sonia,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky