Hráč z Německa se pokusil vybrat své výhry, ale obě žádosti o výběr byly zamítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
ExciteWin Casino - Výběry hráče byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
ExciteWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr byl dvakrát zamítnut bez důvodu, bez pomoci podpory.
Kredit bude znovu připsán.
iban je určitě zadán správně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Nico301298,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Krisrino,
Děkuji za rychlou odpověď.
Hrál jsem bez bonusu. Kyc jsem ještě nedělal. Nebyl jsem o to požádán a stránka neumožňuje nahrávání dat.
Toto je také moje první výplata.
s pozdravem
Mikuláše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A podle živého chatu není vyžadováno žádné ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Nico301298. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
