Hráč z Německa se pokusil vybrat své výhry, ale obě žádosti o výběr byly zamítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
ExciteWin Casino - Výběry hráče byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
ExciteWin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Výběr byl dvakrát zamítnut bez důvodu, bez pomoci podpory.
Kredit bude znovu připsán.
iban je určitě zadán správně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nico301298,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj Krisrino,
Děkuji za rychlou odpověď.
Hrál jsem bez bonusu. Kyc jsem ještě nedělal. Nebyl jsem o to požádán a stránka neumožňuje nahrávání dat.
Toto je také moje první výplata.
s pozdravem
Mikuláše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
A podle živého chatu není vyžadováno žádné ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Nico301298. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock