DomůStížnostiExciteWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

ExciteWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

ExciteWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.3.2022 | Vyřešena : 4.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa čeká na stažení 2 týdny. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Já mám 9.3. požádal o výplatu 500 EUR. Znovu a znovu mě to odrazovalo přes live chat, co nejdříve bude vyplaceno. Dnes jsem byl informován, že moje částka by měla být vyplacena v pátek 25.


Proč nevyplatí hned, nebo alespoň zítra? V žádném jiném kasinu jsem nic podobného nezažil. Nerozumím dobrým recenzím.


Peníze chci zítra, ne v pátek, čekal jsem dost dlouho. Můžete mi s tím pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený HeadHunter747,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

E-mail kristina.s@casino.guru neexistuje 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ještě jsem tam neplatil. Ověření bylo úspěšně dokončeno.


Prostě mě to zase odradilo. Nyní je to 3 až 5 dní. Můj požadavek na výběr je od 9.3. byla ověřena až 24.3. Zaměstnanci posílají pouze standardní odpovědi. „Prosím o trpělivost" nebo „Váš požadavek má vyšší prioritu". Toto kasino je naprosto pochybné.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, HeadHunter747. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jej nemůžete odeslat na moji e-mailovou adresu, můžete sem umístit snímky obrazovky konverzací.

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Bez bonusu.

Čeká na vyřízení.

Utěšuji se každý den.


Obrázky zveřejním později.

S díky a pozdravy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino právě odpovědělo, že peníze by měly být vyplaceny 04.01. Tomu neuvěřím, dokud to nebude na mém účtu. Mohu opravdu jen doporučit všem, aby nehráli v tomto Scamcasinu.


Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým podpory Excitewin.


Rádi bychom vás informovali, že vaše žádost o výběr byla z naší strany ověřena ke zpracování dne 01.04.


Děkujeme za trpělivost a pochopení.


Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@Excitewin.com nebo prostřednictvím živého chatu.


Všechno nejlepší,

Excitewin.com

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pak trvalo neskutečné 4 týdny, než byly peníze na mém účtu, pokud vůbec dorazí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, HeadHunter747. Souhlasím, trvalo to trochu dlouho, ale zdá se, že jsme konečně na správné cestě. Počkejme ještě pár dní a doufejme, že svůj výběr obdržíte v brzké době. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po 4 týdnech jsou peníze konečně tady.

Děkuji za snahu.


Toto kasino vůbec nedoporučuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, HeadHunter747. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky