Hráč z Německa čelí přetrvávajícím problémům s výběrem finančních prostředků z Excitewin, který odmítal vícenásobné pokusy o výběr po dobu dvou týdnů. Zákaznická podpora poskytuje obecné odpovědi a nedávno požádala o IBAN pro zpracování ručního výběru, ale o stavu nejsou žádné aktualizace.
Ahoj,
Poslední 2 týdny jsem měl problém, že Excitewin odmítal mé výběry. Původně mi řekli okamžitým převodem, že změnili poskytovatele a že to mám zkusit znovu. Nyní jsem vyzkoušel více než 3-4 metody, ale zdá se, že je to stejný trik, který zde zmiňovali ostatní. Zákaznická podpora poskytuje standardní odpovědi typu copy-paste. Nyní, údajně, požádali o můj IBAN, aby provedli ruční výběr, ale toto kasino blokuje jakékoli dotazy ohledně stavu. Potřebuji vaši pomoc. V příloze jsou screenshoty. Tým podpory neví nic o manuálních výběrech, které byly zahájeny, a nasměruje mě, abych zkusil jiný výběr, který je buď opakovaně odmítán, nebo již nefunguje vůbec. V příloze jsou screenshoty.
Ahoj paraskevasalexandros,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ExciteWin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Posílám vám přiložené rozhovory, abyste situaci pochopili
MŮJ účet není ověřen, ale na webu je uvedeno, že to není povinné. Moje výhry se staly mými vklady a posílám své vlastní
n jak jsem řekl dříve, kasino odmítá platby, protože se změnil poskytovatel výplat, ale kasino říká pokaždé něco jiného. Přiložil jsem screenshoty. každá zákaznická podpora říká něco jiného a je to opravdu divné, tak mi prosím pomozte. Několikrát jsem kasino kontaktoval a 4 dny neodpověděli. Poslední stav byl, že kvůli několika neúspěšným výběrům způsobeným poskytovatelem (okamžitý výběr nebo Visa) bych to měl zkusit znovu. Stále se to vracelo k zamítnutím a důvody byly vždy vážnější, někdy aktualizace systému, někdy poskytovatel. Poslední věc, kterou vidíte na obrazovkách, bylo před 5 dny, řekli, že mi pošlou peníze ručněRÁDIOVÉ TICHO 4 DNY A POŘÁD ŘÍKAJÍ NĚCO JINÉHO
S ověřováním to nemá nic společného. Mám také obrazovky, kde zástupci zákaznických služeb jasně říkají, že je to údajně chyba poskytovatele, ale viděl jsem zde několik případů, kdy kasino něco takového tvrdí. Je to podvod, aby nevypláceli a na nic nereagovali a v podpoře jsou pouze automatické odpovědi typu copy-paste typu mám to zkusit znovu nebo někdo včera večer řekl, že o ručním výběru nic nevěděl, pak další řekl, že ruční postup probíhá a na e-mail nepřišla žádná odpověď po dobu 5 dnů. A moje peníze tam jsou už 3 týdny a potřebuji je.S
PODÍVEJTE SE na všechny ty screenshity, každý říká jinou lež. Před 5 dny mi bylo řečeno, že mi bude ručně slíbena výplata, ale od výše uvedeného e-mailu 4-5 dní nic nepřišlo, už mě 3 týdny ignorují. Je to grht
Jak jsem řekl, v posledním rozboru se údajně hledá manuální výplata oněch 500 eur, ale někteří příznivci o tom stále neví a na email najednou nikdo neodpovídá.Pořád lžou jako čert kříži.
Už je to 10 dní a stále nereagovali na e-mail, i když každý den píšu e-mail, že chci své peníze. Žádám guru kasina, aby se podíval na tento případ a pomohl mi získat mé peníze.
Podpora nyní jednoduše opustí chat
Zkusím to naposledy. Uvidíme, jestli dostanu výplatu. Kontaktujte prosím kasino. Uvidí dostatek materiálu, který dokazuje, co se hrálo. Z frustrace to zkusím znovu bankovním převodem.
Vážený Paraskevasalexandros,
Protože problém může být na straně poskytovatele plateb, doporučil bych počkat na výsledek této poslední žádosti.
Zvažovali jste mezitím vyzkoušet jinou platební metodu v případě, že ta stávající nefunguje správně?
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
