Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Jsem extrémně zklamaný a velmi naštvaný na tento klub, který si říká kasino. Doba zpracování výběrů je tak žalostná, že toto kasino je připraveno záměrně zpracovávat žádosti o výběr pomalu, aby je hráč znovu zrušil a prohrál peníze! Za týden jsem provedl několik výběrů, které jsem znovu zrušil. Mezitím také znovu zaplatil a ztratil přehled. Pořád jsem vyplácel, rušil, hrál, vyhrával, znovu vyplácel, znovu rušil atd. Protože tito ubožáci se nesnaží zpracovat výplatu! Konec písně, všechno odhrané, stát úplně bez peněz, bim na konci, neustále brečet a neví, co dál. A to jen proto, že toto sdružení záměrně zdržuje výplaty a ano! Jsem ověřený! Ano, samozřejmě, vždy za to můžu já, takže za to může hráč, ať se děje cokoli, kasino za to může vždy jen hráč. Může se zlomit! Doufám, že karma se vrátí hořce. Kde to nejvíc bolí!
Vážený FroleinWunder,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, ano, je to moje vlastní chyba, je to stále stejné a toto kasino se svým chromým způsobem zpracování výplat je anděl. Nechal jsem kasino zablokovat mě, všechno, co od nich přišlo, je nečestná lítost a zkopírovaný text. Toto jsou skutečné peníze a všichni předstírají, že jsou Monopoly, herní peníze ne! Jde mi o skutečné peníze, za které většinou chodím do práce! Jsem z toho tak otrávený, nikdy vás neberou vážně, nám hráčům není téměř žádná pomoc, celou dobu je to chyba hráče, ani jednou se nezmíní, že tato kasina dělají to, co dělají a že jsou vždy, když to přijde, časy by měly nést odpovědnost. Z mé strany se zdržím těchto online kasin, všeho, co souvisí s hraním. Hraju roky, co se mi stalo tady, nikdy se mi nestalo.