Hráč z Finska vyjádřil nespokojenost s online kasinem poté, co odehrál 100 kol bez výhry. Po kontrole jsme hráče informovali, že nemůžeme podniknout žádné kroky pouze na základě tohoto problému, protože výhra v kasinových hrách vyžadovala určitou dávku štěstí. Hráč neposkytl žádné další informace na podporu svého případu. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Tohle je naprosto hrozné kasino, odehrál jsem 100 kol a nevyhrál jsem ani jednu hru, ani 0,10 centu
Milá Moikka128,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
