Ahoj. Hrál jsem na Everygame (casino red) asi 10krát bez úspěchu. Neprovedl jsem tedy žádné výběry ze stránek. Asi před 2 týdny bylo štěstí konečně na mé straně. Po dokončení sázky se mi podařilo vyhrát 8898 USD. Poté jsem se pokusil provést výběr, ale pak mi to řeklo, že musím nejprve ověřit svůj účet. Kontaktoval jsem live chat na Everygame, abych se zeptal, jaké dokumenty chtějí. Byli milí a vysvětlili, že na stránce je část, kde si můžete přečíst o ověření. Poté jsem poslal e-mailem přední a zadní stranu ID a účet za elektřinu. Poté jsem pár dní čekal, než jsem kontaktoval chat a zeptal se, jak moje ověření probíhalo a jestli chtějí další dokumenty. Chat odpověděl, že se o své peníze nemusím starat a že může trvat až pět pracovních dní, než dostanete e-mail se schválením. Čekal jsem ještě pár dní. Pak jsem od každé hry obdržel e-mail s následujícím textem.
Milý RONNY,
Kontaktujeme vás z Everygame Casino.
Po kontrole předložené dokumentace váš účet neprošel našimi interními bezpečnostními kontrolami.
Bylo přijato rozhodnutí uzavřít váš účet. Toto rozhodnutí nebude zrušeno.
Podle našich smluvních podmínek:
2.6 Bonusové programy jsou určeny pouze pro rekreační sázkaře. Profesionálním hráčům nebo hráčům, kteří se domnívají, že zneužívají bonusový systém, mohou jejich bonusy, stejně jako jakékoli výhry ze sázek na základě takových bonusů, propadnout a podléhat dalším sankcím podle výhradního uvážení vedení společnosti Everygame. V případě zneužití si Everygame vyhrazuje právo ukončit členství zákazníka a zabránit hráči v přístupu na jakékoli stránky Everygame v budoucnu.
https://casino.everygame.eu/terms
V případě, že bude vytvořen nový účet pod vaším jménem, bude také uzavřen.
Pozdravy,
Floyd
Bezpečnostní tým Everygame
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------
To je to, co dělají, když jsem pouze prohrál peníze na jejich stránkách. Když poprvé vyhraju, tak mě zavřeli úplně bez důvodu.
Neporušil jsem žádná pravidla. Odpověděl jsem na jejich e-mail a řekl, že rád zašlu další dokumenty a udělám vše pro vyřešení této situace. Nemohu se již přihlásit k účtu a nereagují na e-maily, i když jsem jim hezky vysvětlil, že to chci vyřešit. Jsi moje poslední naděje. Pro každou hru je to malá částka. Pro mě a mou rodinu je to hodně peněz.
Hello. I have played on Everygame (casino red) around 10 times without any success. So I haven't made any withdrawals from the site. About 2 weeks ago, luck was finally on my side. I managed to win 8898 Usd when the wager was completed. I then tried to make a withdrawal but then it said I had to verify my account first. I contacted the live chat at Everygame to ask what documents they wanted. They were nice and explained that there was a section on the page where you could read about the verification.After then i emailed the ID front and backside and my electricity bill. After that I waited a few days before I contacted the chat and asked how my verification went and if they wanted more documents. The chat replied that I didn't need to worry about my money and that it can take up to five working days before you get an email with an approval. I waited a few more days. Then I received an email from everygame with the following text.
Dear RONNY,
We are contacting you from Everygame Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
2.6 Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered to be abusing the bonus system may have their bonuses, as well as any winnings from wagers based on such bonuses, forfeited and be subject to further sanctions at the sole discretion of the Everygame management. In case of abuse, Everygame reserves the right to discontinue a customer's membership and to prevent the player from accessing any Everygame sites in the future.
https://casino.everygame.eu/terms
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Floyd
Everygame Security Team
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------
This is what they do when I have only lost money on their site. The first time I win, they shut me down for absolutely no reasons.
I haven't broken any rules. I have replied to their email and said that I would be happy to send more documents and do everything to resolve this situation. I can no longer access the account, and they do not respond to emails even though I explained in a nice way that I want to resolve this. You are my last hope. For everygame, this is a small amount. For me and my family it is alot of money.
Automaticky přeloženo:
