Vážení sanatorres999,
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou relevantní odpověď, nemohu pokračovat v řešení vaší stížnosti a jsem nucen ji uzavřít jako „Nevyřešeno".
Je mi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale uzavření této stížnosti jako nevyřešené přinejmenším negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Každopádně stále existuje možnost podat oficiální stížnost licenčnímu úřadu kasina – Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ). Regulátor nemá nejlepší pověst, pokud jde o řešení stížností hráčů, ale opravdu věřím, že to stojí za to alespoň vyzkoušet.
Prosím, dejte mi vědět, pokud se tak rozhodnete a/nebo jestli je potřeba naše pomoc. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear sanatorres999,
As we have not received any relevant response from the casino, I cannot continue resolving your complaint and I’m forced to close it as ‘Unresolved’.
I’m sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Anyhow, there’s still the option to submit an official complaint to the casino’s Licensing Authority – Gaming Curacao (info@gaming-curacao.com). The regulator doesn’t have the best reputation with regard to resolving players’ complaints, however, I truly believe it’s at least worth trying.
Please let me know if you decide to do so and/or if our assistance is needed. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automaticky přeloženo: