EU9 Casino recenze

Hráč z Malajsie uvedl, že kasino nepotvrdilo přijetí počátečního vkladu ve výši 40 $. Následně kasino zablokovalo účet hráče kvůli údajnému „podezřelému a abnormálnímu sázení“, ačkoli hráč tvrdil, že žádné sázky neuzavřel. Přestože hráč poskytl důkaz o transakci, kasino nereagovalo na naše dotazy. Snažili jsme se situaci zprostředkovat, ale kvůli nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence jsme nebyli schopni problém vyřešit. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Ukrajiny se pokusil vybrat svou výhru, ale zadal nesprávné osobní údaje. Kasino mu zablokovalo účet. Vzhledem k tomu, že kasino jednalo v souladu se svými Všeobecnými smluvními podmínkami, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Ukrajiny se ptal na přístupnost webových stránek kasina. Nemohl se dostat ke svému hernímu účtu ani ke svému zůstatku, protože verze webových stránek kasina určená pro hráče z jeho země byla offline. Jediná informace, kterou hráč obdržel od zákaznické podpory, byla, že web je v údržbě a že jejich zůstatek nelze vybrat. Snažili jsme se spojit s týmem kasina, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď kromě příslibu, že se problém prošetří. Případ byl uzavřen jako „nevyřešený“, protože kasino neposkytlo žádné relevantní informace o problému. Tým kasina nás později informoval, že zůstatek hráče byl úspěšně vrácen do hráčovy USDT peněženky, což hráč potvrdil. Stížnost hráče byla uzavřena jako „vyřešeno“.