Píši ohledně zadržování mých oprávněných výher ve výši 1 900 $ z mého běžného účtu. Rád bych se vyjádřil k několika obavám ohledně této situace.
Před otevřením svého běžného účtu jsem se několikrát pokusil zjistit stav mého předchozího účtu, který byl na mou žádost uzavřen. Navzdory odeslání několika e-mailů s žádostí o vysvětlení, zda mohu účet znovu otevřít nebo vytvořit nový, jsem obdržel minimální odpověď. Jedinou poskytnutou informací bylo, že můj původní účet nelze znovu otevřít.
Vzhledem k nedostatku jasné komunikace a pokynů od vašeho týmu podpory jsem přistoupil k otevření nového účtu. Pracoval jsem s tím, že protože můj předchozí účet byl trvale uzavřen a neaktivní, vytvoření nového účtu bude přípustné.
Vyhrál jsem 1 900 $ prostřednictvím fair play na svém běžném účtu a věřím, že jsem neporušil žádné smluvní podmínky. Pokud by váš tým podpory poskytl jasné pokyny ohledně zásad účtu, když jsem vás původně kontaktoval, bylo možné této situaci předejít.
S úctou žádám o uvolnění mých oprávněných výher ve výši 1 900 $. Trvám na tom, že jsem během tohoto procesu jednal v dobré víře a před pokračováním jsem se přiměřeně pokusil objasnit vaše zásady.
Zkontrolujte prosím tuto záležitost a odpovězte co nejdříve.
I am writing regarding the withholding of my legitimate winnings of $1,900 from my current account. I would like to address several concerns regarding this situation.
Prior to opening my current account, I made multiple attempts to inquire about the status of my previous account, which was closed at my request. Despite sending several emails seeking clarification about whether I could reopen the account or create a new one, I received minimal response. The only information provided was that my original account could not be reopened.
Due to the lack of clear communication and guidance from your support team, I proceeded to open a new account. I operated under the understanding that since my previous account was permanently closed and inactive, creating a new account would be permissible.
I have won $1,900 through fair play on my current account and believe I have not violated any terms and conditions. Had your support team provided clear guidance regarding account policies when I initially reached out, this situation could have been avoided.
I respectfully request the release of my legitimate winnings of $1,900. I maintain that I acted in good faith throughout this process and made reasonable attempts to clarify your policies before proceeding.
Please review this matter and respond at your earliest convenience.
Automaticky přeloženo:
