DomůStížnostiEmirBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

EmirBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

EmirBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.9.2023 | Vyřešena : 11.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a proto byla tato stížnost uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, minulý týden jsem požádal o výplatu. Již jsem odeslal všechny dokumenty, o které jste požádal, a byly přijaty během rozhovoru, který jsem vedl se zaměstnanci živého chatu. Od ověřovacího oddělení jsem však žádnou odpověď neobdržel. Výplata podle vás trvá maximálně 48 hodin a doufám, že mi peníze vyplatíte a nepodvedete mě nebo něco podobného.


Prosím, pomozte mi tady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená knittelfelderj2001,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Bohužel stále žádná odpověď od Emirbet. Již 5 dní čekám na výplatu od 2. září 2023.


Výplata zde stále čeká a dosud nebyla zrušena.

Napsal jsem do live chatu, ale to vůbec nepomáhá.


Poslal jsem jim i email, ale prostě neodpověděli.


Nevím, co mám dělat, když mi opravdu nevyplatí peníze.


Doufám, že mi zdejší guru může nějak pomoci se stránkou.



Pište nové aktualizace, abyste byli informováni.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znovu jsem kontaktoval podporu. Jen mi řekli, že můj účet je zřejmě ověřený od minulé soboty, tedy v den výplaty. Nechápu, proč mi nepotvrdili výplatu už 5 dní, když to má trvat jen 48 hodin.


Pokud se zeptáte, jak dlouho to bude trvat, vždy dostanete standardní text, že nemůžete kontaktovat své výplatní oddělení.


Doufám, že Casino Guru mi může v této situaci trochu pomoci.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený knittelfelderj2001, děkujeme, že nás neustále informujete. Můžete mi prosím poradit, v jakém stavu je vaše platba? Je stále zobrazen jako „nevyřízeno" nebo byl „zpracován"?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, platba bohužel stále probíhá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplynul další den a platba stále probíhá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to týden a zatím se nic nezměnilo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě jsme potvrdili výplatu a právě jsem obdržel peníze, takže je nyní vše vyjasněno.


Děkujeme za vaši pomoc, milý tým Casino Guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený knittelfelderj2001,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky