Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a proto byla tato stížnost uzavřena jako vyřešená.
Dobrý den, minulý týden jsem požádal o výplatu. Již jsem odeslal všechny dokumenty, o které jste požádal, a byly přijaty během rozhovoru, který jsem vedl se zaměstnanci živého chatu. Od ověřovacího oddělení jsem však žádnou odpověď neobdržel. Výplata podle vás trvá maximálně 48 hodin a doufám, že mi peníze vyplatíte a nepodvedete mě nebo něco podobného.
Prosím, pomozte mi tady
Ahoj,
Bohužel stále žádná odpověď od Emirbet. Již 5 dní čekám na výplatu od 2. září 2023.
Výplata zde stále čeká a dosud nebyla zrušena.
Napsal jsem do live chatu, ale to vůbec nepomáhá.
Poslal jsem jim i email, ale prostě neodpověděli.
Nevím, co mám dělat, když mi opravdu nevyplatí peníze.
Doufám, že mi zdejší guru může nějak pomoci se stránkou.
Pište nové aktualizace, abyste byli informováni.
Znovu jsem kontaktoval podporu. Jen mi řekli, že můj účet je zřejmě ověřený od minulé soboty, tedy v den výplaty. Nechápu, proč mi nepotvrdili výplatu už 5 dní, když to má trvat jen 48 hodin.
Pokud se zeptáte, jak dlouho to bude trvat, vždy dostanete standardní text, že nemůžete kontaktovat své výplatní oddělení.
Doufám, že Casino Guru mi může v této situaci trochu pomoci.
dík
Vážený knittelfelderj2001, děkujeme, že nás neustále informujete. Můžete mi prosím poradit, v jakém stavu je vaše platba? Je stále zobrazen jako „nevyřízeno" nebo byl „zpracován"?
Právě jsme potvrdili výplatu a právě jsem obdržel peníze, takže je nyní vše vyjasněno.
Děkujeme za vaši pomoc, milý tým Casino Guru.
Vážený knittelfelderj2001,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru