Hráč z Německa vyhrál v kasinu Emirbet €4,000, ale od 30. srpna zažil zpoždění ve výběru. Hráč potvrdil, že výhry byly vyplaceny.
Automaticky přeloženo:
EmirBet Casino - Hráč má zpožděný výběr v kasinu Emirbet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
EmirBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den všem,
Nyní jsem zjistil, že potřebuji otevřít případ. Hrál jsem v kasinu Emirbet a měl jsem štěstí, vyhrál jsem 4 000 €!
Zdá se však, že došlo k problému. Zaměstnanci podpory v tomto kasinu mi nepomohli a poskytli mi falešná ujištění a pokusili se "utlumit" mé obavy. Zdá se, že pouze opakují, že nemají žádné další informace od „odpovědného oddělení", a to ani nevědí, kdy je výplatní oddělení otevřeno. Požádal jsem o výplatu 30. srpna a nyní je to 4. srpna!
Protože mi žádný personál podpory nebyl schopen poskytnout přesné informace kromě toho, že můj účet je ověřen, byl jsem nucen podat tuto stížnost!
Během prvního stažení trval proces pouze tři dny; tvrdili, že po 48 hodinách bude proces stažení dokončen. Ale teď se bojím, že mě budou ignorovat jako vzduch a že peníze nikdy nedorazí!
Navíc každý člen personálu opakuje stejný scénář, takový, jaký jsem na zákaznické podpoře ještě neviděl!!
Neposílají ani žádné e-maily, přestože neustále tvrdí, že „sledujte svou schránku..."
Cítím se naprosto opuštěný Emirbetovou podporou a doufám, že dodrží svůj slib. Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Barneygumble1337,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer,
Můj účet byl ověřen od posledního výběru. To není problém, prosím, pomozte mi, pokud nechcete platit po uplynutí 2. týdne. Neexistuje žádný e-mail jako poprvé.
Vsadím se, že to bude trvat měsíce, než obdržím své výhry....
Nikdy jsem nic takového v kasinu nezažil, 1-2 dny jsou v pořádku, ale nikdy takhle...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Barneygumble1337. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, aby kasino umožnilo zpracování platby celé dva týdny. Pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze dnes dorazily a jsem velmi spokojená!!! I v pátek WOW DĚKUJI CASINO GURUO ZA POMOC JSTE SKVĚLÉ FÓRUM!!! A TAKÉ EMIRBET !!!
JSEM TAK ŠŤASTNÝ A PŘEJI VŠEM GRANTOVÝ ÚŽASNÝ VÍKEND .
Uzavřete prosím tento případ zde!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Barneygumble1337,
Jsem rád, že vaše výhry byly vyplaceny. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
