DomůStížnostiEmirBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

EmirBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

EmirBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.12.2023 | Vyřešena : 11.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Irska čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Původně požadovaný výběr v neděli 3. prosince a od té doby jsem se nesetkal s ničím jiným než s výmluvami, proč nemohou vyplatit, kyc kontroluje nedostatek zaměstnanců vysoká míra výběrů převracení vkladů....teď by mělo být vše OK vis a vis kyc a převrácení vkladu, ale stále je vám řečeno, abyste byli jen trpěliví... nemělo by trvat 5 pracovních dnů, než bude výběr čekající na vyřízení. vysoce stresující.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená ynoth99,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji Kristino, budu trpělivý, nemám na výběr, protože nikdo neodpovídá na e-maily na Emirbet.com ani živá pomoc ochotná pomoci. Oceňuji tvojí pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Díky Kristino, bohužel živá pomoc emirbet.com absolutně žádná pomoc s poradenstvím ohledně odstoupení od smlouvy je s jiným oddělením. Doufám, že zde není možné získat jakékoli informace z této stránky, přestože se jejich mateřská společnost bellona NV zdá legitimní, oceňuji jakoukoli pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Přijaté peníze Ještě jednou vám mnohokrát děkujeme za vaši pomoc. Vždy skvělá pomoc díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený ynoth99,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky