Hráč z Belgie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
EmirBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 250 €
EmirBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Čeká na výběr 1250 EUR. A vím, že musím čekat déle než 24 hodin. Živá podpora říká, že výběry se obvykle provádějí kolem 48 hodin. Ale cítím, že živá podpora říká různé věci a není jasná moje KYC. Nahrál jsem dokumenty, ale nemohou zkontrolovat, zda je můj KYC dobrý. Obávám se, že zruší můj výběr a požádají o další dokumenty a udrží vlak takto. Nechci psát nic špatného o kasinu, protože od mého výběru neuplynulo dlouho, ale věci KYC musí být jasné, tho... kasino guru, když jsem naposledy provedl výběr v kasinu, byl jsem podveden (spinpirato kasino) na i opravdu bych chtěl, abyste mi pomohli, abych to rychle vyřešil. Bez přičinění někoho. Špatné jméno. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Domien,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrá aktualizace, čekal jsem 2 dny na mou žádost o výběr, abych viděl, že bude zrušena. Udělal jsem vklad na vízum a pokusil jsem se vybrat kryptoměnu z nějakého bezpečnostního důvodu, to není povoleno. Přesto dobrý důvod pro zrušení mého výběru a nechat mě znovu čekat několik dní. Nyní jsem provedl bankovní převod a požádal jsem o podporu, zda by to mělo být dobré. Nyní je opět čekací doba. Nemám rád schémata, protože je to jen proto, aby nechal hráče ztratit rovnováhu, než aby jim dal výběr. Co bude dál, když zruší můj výběr, protože potřebují další dokumenty? Pokud se to stane, moje trpělivost už dochází.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře aktualita. Odstoupení bylo opět zamítnuto. Tentokrát to bylo proto, že jsem místo názvu banky uvedl své jméno. Vše jsem opravil a nyní jsem uvedl všechny správné informace a požádal o další výběr. Mám pocit, že opravdu rádi ruší výběry z hloupých důvodů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, dnes další aktualizace. Neustále to zde zveřejňuji, abych měl jasný rozvrh, jak vše kdy. Dnes jsem doufal, že konečně uvidím svůj výběr dokončený, ale opět ne, dostal jsem e-mail, že nyní potřebují další dokument. Zatímco jsem již prošel KYC. Ale o 5 minut později jim ten dokument pošlu. Ale už o nich nebylo slyšet. Opravdu mě frustrovalo, jak den za dnem prodlužují můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ vyřešen, dostal jsem své peníze díky tho guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Domiene,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
