Hráč z Bangladéše požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Zpoždění bylo způsobeno prodlouženou dobou zpracování kvůli nedávným přírodním katastrofám v Bangladéši, jak potvrdilo kasino. Hráč potvrdil příjem svých výher prostřednictvím bKash. Stížnost byla označena jako vyřešená.
Požádal jsem o výběr 25. května. Uplynuly více než 3 dny a stále nedostávám své peníze! staženo odtud již několikrát a obvykle to netrvá déle než hodinu. podpora říká, že převedli můj požadavek do platebního systému. Když je znovu kontaktuji, dají stejnou odpověď a požádají mě, abych počkal.
kyc na účtu prošel, když jsem provedl první výběr, pane
Tentokrát jsem dostal manyy, teď mi to trvalo dlouho.
Děkujeme, že jste nás na tento problém upozornili.
Informujeme vás, že žádost tohoto zákazníka o výběr byla úspěšně zpracována a měl by obdržet prostředky.
Chápeme, že zpoždění, které jste zaznamenali, bylo delší než naše obvyklá doba zpracování. Důvodem byly prodloužené doby zpracování platební metodou, které byly nečekaně ovlivněny nedávnými přírodními katastrofami v Bangladéši.
Doporučujeme, abyste v budoucnu zvolili rychlejší způsoby výběru, abyste se vyhnuli takovýmto zpožděním – tyto způsoby byly označeny jako „rychlé".
Ano, dostávám své maney na bkash
Děkuji pane
Vážený Syed1029,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
